由谷歌(Google)、亞馬遜(Amazon)、蘋果(Apple)、微軟(Microsoft)和三星電子(Samsung)等公司推出的人工智能(AI)服務(wù)的擴(kuò)展，可望在今年起推動(dòng)AI型數(shù)字助理(digital assistants)市場(chǎng)的發(fā)展。IHS Markit表示，2017年底將有超過(guò)40億個(gè)消費(fèi)類設(shè)備搭載數(shù)字助理，到2020年更將增長(zhǎng)到70多億，此后數(shù)字助理將普及到所有消費(fèi)電子類別中。
在數(shù)字助理的發(fā)展過(guò)程中，智能手機(jī)無(wú)疑是主要增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。在Google Assistant開(kāi)始搭載在多款安卓(Android)智能手機(jī)后，三星也推出了新的Bixby平臺(tái)，而蘋果的Siri則是更早之前推出的首代數(shù)字助理。
圖：全球數(shù)字助理設(shè)備增長(zhǎng)趨勢(shì)。(百萬(wàn)臺(tái)，IHS Markit, 2017)
未來(lái)幾年，移動(dòng)設(shè)備仍將占數(shù)字助理應(yīng)用的最大份額，但作為用戶界面(UI)，數(shù)字助理和語(yǔ)音在家庭中與智能揚(yáng)聲器、機(jī)頂盒、智能電視和流媒體設(shè)備的集成將變得越來(lái)越重要?，F(xiàn)成的例子是亞馬遜的Echo揚(yáng)聲器和Alexa助手。在受到來(lái)自谷歌、三星和其他消費(fèi)電子大廠的龐大壓力下，亞馬遜開(kāi)始積極尋求在智能家居領(lǐng)域的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
語(yǔ)音改寫智能家居界面
“語(yǔ)音控制在智能家居環(huán)境中至關(guān)重要。”IHS Markit首席分析師Bla??ke Kozak說(shuō)。三年前，亞馬遜推出了Echo，現(xiàn)在有超過(guò)105家智能家居設(shè)備公司采用。這意味著2017年約6,500萬(wàn)個(gè)智能家居設(shè)備市場(chǎng)可通過(guò)語(yǔ)音助手進(jìn)行控制。
換句話說(shuō)，“家庭中會(huì)有更多設(shè)備通過(guò)語(yǔ)音命令進(jìn)行控制，這將減少對(duì)至少數(shù)十個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序的連續(xù)管理需求。”Kozak說(shuō)。未來(lái)，控制智能家居不再局限于一個(gè)位于密碼后的手機(jī)或平板計(jì)算機(jī)，只要用語(yǔ)音就能與智能家居互動(dòng)，這將創(chuàng)造更有吸引力和獨(dú)特的體驗(yàn)。
目前有許多消費(fèi)電子設(shè)備制造商都在尋求數(shù)字助理技術(shù)，以提供更智能的體驗(yàn)，并加快讓用戶和其平臺(tái)緊密結(jié)合的速度。電信運(yùn)營(yíng)商則通過(guò)部署數(shù)字助理技術(shù)來(lái)提供新型態(tài)的客戶支持，這有助于降低成本并整合服務(wù)，并可望通過(guò)數(shù)字助理來(lái)支持其廣告和娛樂(lè)等核心業(yè)務(wù)。
新戰(zhàn)場(chǎng)：智能家電
目前已經(jīng)有許多家電制造商開(kāi)始將Amazon Alexa和Google Assistants整合到他們的智能連接設(shè)備中。據(jù)IHS Markit預(yù)估，從2015年到2020年，智能家電的總市場(chǎng)預(yù)計(jì)將累計(jì)達(dá)7億臺(tái)左右。這些設(shè)備包括智能冰箱、智能壁爐、智能咖啡機(jī)甚至機(jī)器人或吸塵器等。
隨著這種新興技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越多，關(guān)鍵的市場(chǎng)差異化不僅僅是支持?jǐn)?shù)字助理技術(shù)，而且將是可以圍繞它們構(gòu)建的用例和技能，IHS Markit高級(jí)首席分析師Dinesh Kithany說(shuō)。
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