在香港伊麗莎白醫(yī)院，嬰兒一出生就會佩戴帶有電子標(biāo)簽的手環(huán)、腳環(huán)。這個電子標(biāo)簽會與產(chǎn)婦的電子標(biāo)簽進行配對。當(dāng)護士把帶有電子標(biāo)簽的嬰兒抱到產(chǎn)婦身邊時，母親標(biāo)簽會自動核查嬰兒標(biāo)簽，資料相符時標(biāo)簽會亮起綠色信號燈，一旦身份不符信號燈將會呈現(xiàn)出紅色并伴有警示音。如果嬰兒被抱出房間、或者標(biāo)簽被剪掉，也會立即響起警報。
       這種基于RFID（無線射頻識別技術(shù)，Radio Frequency Identification）的新型母嬰辨識標(biāo)簽系統(tǒng)，能夠讓產(chǎn)婦借助科技的力量，加強新生兒與母親的辨識安全度，避免抱錯嬰兒、嬰兒丟失等不安全事件的發(fā)生。
       “當(dāng)然，這些都是醫(yī)院的本地化局部處理。”深圳市和邦騰飛科技有限公司研發(fā)中心技術(shù)總監(jiān)冉權(quán)江解釋道，“國內(nèi)有些醫(yī)院也有這么做，但是都沒有網(wǎng)絡(luò)化。”
       網(wǎng)絡(luò)化的意義在于信息共享。未來，這種電子標(biāo)簽還有可能會增加定位、血壓采集等功能。共享的信息如果被納入醫(yī)療體系，將有助于完善居民健康檔案，促進區(qū)域協(xié)同醫(yī)療的發(fā)展。
       從另一個方面來講，母嬰辨識標(biāo)簽系統(tǒng)的應(yīng)用，讓安防的定義突破了傳統(tǒng)的行業(yè)局限，民用化趨勢正在顯現(xiàn)。而這種民用化趨勢為傳統(tǒng)安防企業(yè)帶來的，將是一塊全新的奶酪——一片正在被開發(fā)的藍海市場！

“四二一家庭”時代下的藍海市場
       2014年3月份，接連曝光的幼兒園喂藥事件，讓這個遲來的春天遭遇了一場“倒春寒”。
       盡管，教育部及衛(wèi)計委會在全國范圍內(nèi)針對幼兒園違規(guī)開展群體性服藥進行“拉網(wǎng)式排查”，但是，這并不能起到“藥到病除”的效果。
       全國統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年全國幼兒園總數(shù)為19萬多所，其中民辦園有13萬多所，民辦園的在園幼兒數(shù)達67%。學(xué)前教育研究智庫奕陽教育研究院張守禮認為，在中國現(xiàn)行的管理體制下，如果一個城市公辦園的比例能占到70%，純粹市場化運作的民辦園的比例占20%，再加上一點小規(guī)模的流動人口的幼兒園、社會力量辦的幼兒園，“這樣的生態(tài)才是健康的，政府能控盤，民眾也能各取所需。”巨大反差下，幼兒園辦學(xué)質(zhì)量和幼兒教師素質(zhì)并非一朝一夕就可改變。這又如何讓家長們放心呢？
       集體服藥丑聞，將幼兒遠程看護重新拉到了人們的視線中。從安全的角度來看，時不時發(fā)生的虐童事件、惡性犯罪事件，讓家長們的擔(dān)憂不斷升級。而從關(guān)愛的角度來說，家長也希望能隨時看到孩子在幼兒園的情況。
       “幼兒園遠程視頻監(jiān)控將會是一個新興的業(yè)務(wù)。” 在成都華邁通信技術(shù)有限公司運營商事業(yè)部總監(jiān)李良炳看來，目前中國幼兒園的數(shù)量還無法滿足就學(xué)剛需。隨著中國對教育的投入加大，以及對幼兒教育、學(xué)前教育的關(guān)注，將來幼兒園之間一定會展開競爭，尤其是私立幼兒園之間的競爭。隨著二胎政策的放開，生源也會產(chǎn)生新的增長。
       成都華邁李良炳很看好幼兒園遠程視頻監(jiān)控，華邁也從2013年開始大規(guī)模推出此項業(yè)務(wù)，成都華邁李良炳認為，當(dāng)幼兒園數(shù)量達到可滿足基本需求的平衡點時，“服務(wù)”將成為幼兒園的一大競爭亮點。更重要的是，教育監(jiān)管部門也希望通過遠程看護，防范風(fēng)險來減少事故的發(fā)生。
       在“四二一家庭”時代，老人看護與幼兒看護同等重要。2010年全國第六次人口普查資料顯示，中國大陸2010年0-14歲少兒人口占總?cè)丝诘?6.60%，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘?.87%。中國社科院人口與勞動經(jīng)濟研究所研究員王廣州曾分析道，如果現(xiàn)行計劃生育政策不變，到2050年老年人口將持續(xù)上升到接近28%。
       預(yù)計到2050年獨居和空巢老人將占54%以上。“遠程幼兒看護已經(jīng)是一種需求。”廈門網(wǎng)視通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“網(wǎng)視通”）總經(jīng)理周賢波判斷說，“但是，老人看護的遠程管理市場目前還處于待開拓狀態(tài)，隨著社會老齡化的趨勢日益嚴(yán)重，在某種程度上類似遠程老人看護的產(chǎn)品一定是社會所需要的。”
       在網(wǎng)視通周賢波看來，老人看護更多的是觀念問題。在中國，基本上都是子女贍養(yǎng)父母——或許正是基于這樣傳統(tǒng)的倫理道德，以及老齡化問題的日益突出，常回家看看才會被寫入法規(guī)。
       即使是北京，老人院的入住者僅僅占老年人總數(shù)人數(shù)的10%。事實上，老人作為被看護對象，更多的是需要子女的關(guān)愛，而不是技術(shù)上的看護。另外一方面，老年人更缺乏對新技術(shù)的了解，接受新技術(shù)需要一定的時間。從中國人傳統(tǒng)的觀念來說，一般人都會覺得，只有孩子才需要被看護，父母不需要；養(yǎng)老院才需要看護系統(tǒng)，其他地方不需要。但實際上，很多養(yǎng)老院設(shè)施落后，來自技術(shù)的看護亦是剛需。
       老人和孩子，正在成為每個家庭和社會需要考慮的事情。作為被看護的主體，他們有著共同的特征。首先，他們都需要被關(guān)愛，這種關(guān)愛不是單向去面對各種冷冰冰的攝像頭、傳感器、監(jiān)測儀器，而是有溫度有互動的可感知的關(guān)愛。其次，他們的自主行動能力和判斷力都相對較弱，需要被智能地引導(dǎo)。再次，他們的自主消費能力相對較弱，最典型的場景是：他們都是被關(guān)愛和看護的對象，即 “用戶”，但他們卻不是費用的買單者，即 “客戶”。
       用戶與客戶不是同一“主體”，意味著在遠程看護領(lǐng)域，需要有更人性化、更簡單、更易用的看護方式。無論是來自民用消費型看護需求，還是來自行業(yè)或者項目型的看護需求，都應(yīng)該通過技術(shù)的力量來實現(xiàn)——并且讓這種看護需求的顯性化進程，呈裂變式爆發(fā)增長態(tài)勢。

互聯(lián)網(wǎng)“入侵”引發(fā)“鯰魚效應(yīng)”
       伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的來襲，各個醫(yī)療細分領(lǐng)域都進入了智能化時代。這也在一定程度上滿足了部分消費型看護需求。
       以高血壓為例，剛剛獲得3000萬人民幣pre-A輪融資的“康康血壓儀”，是一款軟硬結(jié)合的高血壓監(jiān)測和指導(dǎo)工具?？悼凳褂靡豢钌媳凼脚宕鞯难獕簝x硬件采集血壓和心率數(shù)據(jù)，與云端模型進行比對后，通過App 向用戶反饋運動、飲食、用藥和就醫(yī)等健康指導(dǎo)。“康康”目前已與中國高血壓協(xié)會共享研究理論和數(shù)據(jù)，并與世界第二大電子血壓管理品牌Microlife 達成戰(zhàn)略合作。
       數(shù)據(jù)顯示，中國高血壓患者已經(jīng)達到3.3億。2013年10月8日，中國疾控中心慢病社區(qū)處處長施小明表示，據(jù)估算全國40歲以上成人高血壓年發(fā)病率約３%，兒童青少年血壓偏高的比例一直呈上升趨勢，并已達15%左右。不容樂觀的是，我國血壓患者患病知曉率不到40%，患者管理率僅約1/4，管理人群服藥依從率約60%，血壓控制率約50%。
       “以老年人看護來說，很多老人有高血壓，但子女不在身邊，怎么提示老人該吃藥了、該檢測了等，就是個問題。”李良炳進一步說道，“利用可穿戴設(shè)備的感應(yīng)器，在后端手機/pad上設(shè)定軟件和分析處理系統(tǒng)，把前端收集的數(shù)據(jù)傳輸?shù)绞謾C終端，監(jiān)護人便可隨時看到老人的情況。”
       “康康”的硬件部分做得相對小巧，軟件功能也比較完整，除了日常的血壓追蹤和智能診斷外，還提供了輕問診、用藥提醒和監(jiān)護人提醒等等。成熟的市場空間，讓康康在繼去年收獲400萬人民幣天使投資后，又在最近得到3000萬融資。
       可以預(yù)計，隨著醫(yī)療健康服務(wù)的變現(xiàn)模式越來越成熟，移動醫(yī)療市場，或者說與此相關(guān)的可穿戴設(shè)備，隨著時間的推移，必將引發(fā)新一輪的投資熱潮。根據(jù)iiMedia Research數(shù)據(jù)，2014年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模為28.4億元，預(yù)計到2015年這一市場將達到42.3億元，2017年將達到125.3億元，年復(fù)合增長率達70%以上。
       再回歸到用戶需求層面來看，老齡化社會對老年人進行慢性病監(jiān)測、降低醫(yī)療費用等方面的需求十分搶眼。而從現(xiàn)實層面看，目前我國醫(yī)療資源短缺，醫(yī)患關(guān)系緊張，這種供需不匹配的現(xiàn)狀也為之提供了必要的發(fā)展條件。
       Cube Labs調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前世界上有62%的內(nèi)科醫(yī)生使用平板電腦，50%的醫(yī)生會將平板電腦用于臨床診斷，71%的護士在工作中使用智能手機，移動醫(yī)療在醫(yī)療行業(yè)的龐大用戶群體已具規(guī)模。就普通用戶而言，中國擁有全球最大且發(fā)展最迅猛的手機用戶人群，移動通訊需求及習(xí)慣更是蘊藏著巨大的商業(yè)潛力。
       而在另一方面，除了疾病看護，老人和幼兒的日常看護市場也暴露在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的窺視下。比如說，百度的“小度i耳目”，以百度云技術(shù)為基礎(chǔ)，切入家庭安全防護市場，為用戶提供實時的音頻、視頻監(jiān)控服務(wù)。
       這些來自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的力量，就像鯰魚一樣攪亂了傳統(tǒng)的安防市場。作為另類的攪局者，他們切入安防市場的思路更“互聯(lián)網(wǎng)化”——要么以硬件作為切入點，通過設(shè)計簡潔、易操作的產(chǎn)品來完成原始用戶的積累；要么以軟件為關(guān)鍵節(jié)點，通過APP來進行數(shù)據(jù)分析、分享，來完成用戶間的交互。但其一致點在于，都注重用戶體驗，注重服務(wù)，注重雙向互動的營銷。

“平臺”即未來，傳統(tǒng)安防制造商如何構(gòu)建優(yōu)勢？
       鯰魚入侵，安防行業(yè)將迎來一場結(jié)構(gòu)性的市場變化。對傳統(tǒng)安防企業(yè)來說，是瓶頸期還是窗口期？
       安防市場的屬性決定其商業(yè)模式多數(shù)以項目推廣為主，以幼兒、老人看護這種非傳統(tǒng)市場來講，雖然現(xiàn)階段安防企業(yè)將其作為垂直行業(yè)來經(jīng)營，但是長期來看，僅依靠工程推進，市場規(guī)模非常有限，從另外一個角度來講，安防企業(yè)要用怎樣的維度打造這個市場，非常值得去探討。
        “最終希望任何人在任何地方都能買到我們的產(chǎn)品，只需簡單看下說明書就會使用了。”和邦騰飛冉權(quán)江解釋說，公司將對技術(shù)、制造、銷售團隊進行整合，形成了全面配套的供應(yīng)鏈。
       仍然以高血壓為例，冉權(quán)江認為，從技術(shù)上來講電子血壓計實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)完全沒有問題。如果市場清晰、標(biāo)準(zhǔn)明確的話，安防廠商就能做出顛覆性的產(chǎn)品。這與鯰魚的思路南轅北轍——在鯰魚的世界里，傳統(tǒng)的“需求決定供給”已經(jīng)過時，“供給決定需求”才是未來的生存之道：市場可以培育，用戶可以挖掘，標(biāo)準(zhǔn)在早期也沒那么重要，可以模塊化、開源化，接口和標(biāo)準(zhǔn)都將不是問題。
       另外，從安防市場角度，可以有哪些創(chuàng)新的運營模式，以和邦騰飛為例，提供安防產(chǎn)品的同時，提供免費的平臺供用戶使用。而在網(wǎng)絡(luò)條件、用戶積累等方面條件都成熟后，將走“平臺化”路線，運營一個綜合性的物聯(lián)網(wǎng)平臺，在標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議的基礎(chǔ)上實現(xiàn)信息共享，讓任何人、物都可以進行信息交互。
       毫無疑問，這將成為云計算下的典型SaaS模式。在SaaS模式漸成主流的今天，和邦騰飛的平臺化路線將能夠引爆其多年來的力量積累。
       一直深耕在民用安防遠程監(jiān)控領(lǐng)域的成都華邁，則以“前端攝像頭+中端服務(wù)器+后端平臺”的方式進行項目交付和運營。目前其在全國多地運營的“平安校園”項目，讓教育更加透明化，更是讓鏈條上的每一個參與方都能享受到預(yù)期的效果和收益。
       華邁也在不斷對其平臺進行優(yōu)化升級。“現(xiàn)在的功能不局限于家長看到小孩，正在研發(fā)中的功能有消息推送、家?；樱议L之間的互動等。”成都華邁李良炳解釋說，“將來成都華邁會研發(fā)出一個綜合平臺（開放的、不斷升級的），平臺上將承載一些幼兒成長、與幼兒教育相關(guān)的模塊，幫助家長解決幼兒教育中的問題??”這個平臺將成為華邁與用戶互動并保持實時溝通的工具，也為其未來的盈利模式提供了多種可能性。
       在定制化服務(wù)方面，廈門網(wǎng)視通的“寶寶在線”為用戶提供了多元化的功能選擇。這是一款主要在教育機構(gòu)應(yīng)用的在線溝通平臺，家長可以通過這個平臺實時觀看幼兒在校情況，并可進行家?；拥刃袨閯幼?，園方也可以根據(jù)自己的需求進行服務(wù)定制。
       平臺、交互、定制，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特質(zhì)正在被傳統(tǒng)安防企業(yè)巧妙應(yīng)用，并與未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。必須提及的是，軟件與硬件結(jié)合或許能夠應(yīng)對攪局的鯰魚，但是，傳統(tǒng)的安防企業(yè)，你想好如何應(yīng)對越來越挑剔的用戶了嗎？


本文作者：劉麗紅