由於招標承辦的單位和使用的單位是不同的，在工程實務上的推動會有落差。譬如說接案的人所搜集到的條件，到當時進場看到的條件有時落差很大，這時候需要跟業(yè)主以及公司說明與協(xié)調(diào)狀況。
舉例來說，多年前敝公司接了臺中港區(qū)的案子，由於港區(qū)平時受到管制，即使招標前任何安裝廠商也不能進入工地勘查了解實際狀況，只能被動地接受由業(yè)務人員從業(yè)主那里搜集到的資訊再進行研判和規(guī)劃。沒想到接案後進到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)臺中港因沒有屏蔽，加上東北季風吹襲得很厲害，沙與風都很強勁，以及海鹽對建筑或設備等侵蝕的情形，都比工程人員想像中來得嚴重許多，雖然工期排定半年，但是原來選購的設備裝了才兩、三個月，攝影機氧化的情形慘不忍睹，幾乎都要重換，成本也需要重估，就要趕快進行緊急協(xié)商的工作。
雖然公司之前已經(jīng)做過同樣是港口的基隆港的案例，但是基隆有小山屏蔽、海風不易進來，情況和臺中港十分不同，所以工程人員不但多了一個「解決問題」的機會，也同時學習到，工程經(jīng)驗有時還是有個別差異，絕對不能完全以經(jīng)驗法則來斷定。
由於工程人員對業(yè)主的電線電路位置并不熟悉，即使有藍圖也未必完全精準，有時需要跟辦公大樓／工廠的員工溝通，若溝通效果不良時，工程人員還是要將身段放軟，了解負責工廠的主要人員是誰，做有誠意的溝通。
另外，還有一種現(xiàn)象就是∶同一家公司的A采購建議某工程商、B采購建議另一家工程商來做安裝工程，當B所建議的工程商得標，并進駐現(xiàn)場安裝時，A采購通常會有微妙的心理，對得標的工程商多所刁難，甚至批評所選用的攝影機不理想、施工方式有問題等，會讓現(xiàn)場人員十分尷尬，要是該名人員是對現(xiàn)場布線和狀況最了解的關鍵人員，會讓工程人員無所適從。
就像是上述的狀況有時候會發(fā)生，深究問題的時候可就周邊人員去了解、挖「八卦」，譬如他身邊的人私下說「他過去發(fā)包都是『找自己的人／班底』」，就了解原因是他不信任、不接受承包單位建議的工程商，了解這層原因後，得標的工程商要主動去拉攏和使用單位的距離。
該如何表示善意，以加快協(xié)調(diào)的速度呢？其實不難，工程進行接近中午的時候，大家可以一起吃個飯，增加熟悉與聯(lián)絡感情，至於暗示需要喝花酒的情形已經(jīng)愈來愈少了。除此以外，買煙或檳榔也是略施小惠的方式；有時候我會跟我的弟兄說「你可以不吃檳榔，但是可以去買檳榔（給業(yè)主的配合工程人員）」，因為大家都是在做事，只要施工順利，這些都是人情小事，我還開玩笑地說「這是讓你們有機會去看看西施」。
如果上述方法還是很難打動對方，可以深入了解對方休閑嗜好，如果他喜歡玩電腦，順手送他一個電腦周邊的小東西投其所好，也是很體貼的做法。其實只要能夠打動對方的心，對方一定也可領受到工程人員愿意把事情做好的用心，也就少一些阻撓，甚至可以協(xié)助工程商盡速完成。
當然也遇到非常理性的使用單位，他會要求多做一些工程、多裝一些設備，到時候竣工時他可以跟承辦人員表示因在他的監(jiān)督之下，所以多做一些績效出來，若對方提出時，工程商也可以就這部分做協(xié)調(diào)。
了解協(xié)調(diào)單位
雖然工程商服務的對象是業(yè)主，但由於「招標承辦單位」和 「使用單位」不同，所以對工程的影響也不同。例如工程「招標承辦」的單位，對工程商而言，是影響提案、招標承辦、采購規(guī)劃等工作的單位；而「使用單位」，則是對施工實務造成影響，如進現(xiàn)場拉線布纜、安裝、維修等。本文暫不討論提案與業(yè)務部分，現(xiàn)在就對後段影響的工程協(xié)調(diào)進行說明。
與人協(xié)調(diào)是大學問
除了在對「事」的部分，還有對「人」的部分更需要協(xié)調(diào)。如同最前面所說，雖然理論上辦公大樓／工廠的業(yè)主應在裝設監(jiān)視監(jiān)控設備前告知全體員工，并解釋公司的做法，但是大部分的業(yè)主通常略過這個動作，直接找工程人員來安裝。當工程商在辦公室里加裝攝影機的時候，員工通常會覺得心里不舒服，覺得自己的舉止受到監(jiān)視，進而排斥「公司派來的」工程人員。
察言觀色無往不利
雖然工程人員的基本要求是對安裝技術等專業(yè)訓練，但是更要懂得「察言觀色」，如果在開工的時候就受到消極抵抗，甚至刁難的時候，一定有些「故事」，工程主管要設法去了解來龍去脈，并安撫與化解這些「人」的問題。
用心是協(xié)調(diào)的開始
談工程技術，是沒有模棱兩可的，只有「對」與「錯」的答案；但是在業(yè)務面，以及工程協(xié)調(diào)的部分卻有彈性的空間，說得夸張一點，就是「牛鬼蛇神都得打點好」。
協(xié)調(diào)不成造成雙輸
如果上述方法都不管用的話，應該如何做？最下策的方法，就是依照合約強制要求，訴諸書面化，不過整個局勢擺硬了是雙輸局面，受傷最多的通常是工程商。 安裝工程難免遇到很多需要協(xié)調(diào)的問題與壓力，所以一定要從工作中找樂趣。例如有一次我在西濱拍攝工程記錄，無意中記錄到夕陽西下之美，看到夕陽無限好與遼闊的天際，一時忘了連日在工地發(fā)生的煩惱。
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