【安防知識網】千家網：首先請給我們介紹一下安居寶是在什么樣的情況下考慮進入報警服務行業(yè)的?計劃如何去做?
史智：首先, 報警系統(tǒng)是安防行業(yè)的基礎產品，報警服務業(yè)在國外先進發(fā)達國家已經是一項比較成熟，大眾化、普及化的項目，歷來占年總收入的最大份額。美國2007年安防公司總收入的平均33%來自報警系統(tǒng)。預計到2011年其市場價值預計將達到196億美元。而在美國、加拿大、歐洲等發(fā)達國家，電子安防產品已經廣泛用于公司和家庭的安全防護,僅在美國用于電子安防產品及服務費就以每年超過8%的比率增長，到2008年總計費用達到340億美元左右。到目前為止，美國超過60%左右的家庭已經安裝了電子防盜產品來保護自身的安全，并由專業(yè)報警監(jiān)測中心提供每天24小時報警監(jiān)控服務。在美國有數千個報警監(jiān)控中心為商業(yè)公司和家庭提供報警監(jiān)控服務，每月收取服務費10至40美元(以上資料源于美國NBFAA——全國防盜防火報警協(xié)會)。
我國的報警服務市場也經歷了約20年的發(fā)展歷史，報警服務的從業(yè)單位也在逐步增加，現在已經達到3000多家,但目前報警產品及服務在安防行業(yè)中所占的比重明顯偏低。我國目前報警服務入網用戶僅100萬戶左右，而美國入網用戶約7000萬戶，因此與發(fā)達國家相比，我國的報警服務系統(tǒng)建設普及率差距甚遠，其市場潛力之大可想而知。
其次, 作為平安城市建設的重要內容之一，社會治安監(jiān)控系統(tǒng)建設近幾年已經全國范圍內全面展開和實施。電子眼，攝像頭等視頻監(jiān)控系統(tǒng)迅速建立，覆蓋范圍從最初的要害部門擴展到公共場所(車站，廣場，商業(yè)場所)、交通要道、治安卡口等，在許多城市都達到了較高的覆蓋率。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設對保障社會公共安全和人民生命財產安全發(fā)揮了重要的作用，城市公共場所的治安有了明顯的好轉，大大降低了城市案件的發(fā)生率，也為迅速破案提供了一個良好的途徑。隨著平安城市建設的大規(guī)模開展，我國視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設的規(guī)模和應用深度都在不斷加大，在許多地區(qū)已經逐漸趕上國外發(fā)達國家的水平。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設使得公共場所的發(fā)案率明顯降低，但由此一些不法分子也將注意力逐漸轉移到街道商鋪、倉儲、辦公區(qū)域、私人住宅等。這類區(qū)域由于防護設施比較薄弱，自我防護能力也比較差，我們從新疆7.5事件中由此可見一斑。此類區(qū)域的盜竊、搶劫、綁架等案件據統(tǒng)計呈上升趨勢，承載的治安壓力也越來越大。如何才能有效防范此類事件的發(fā)生，穩(wěn)定民生，打造社會平安的“金剛”之身，構建真正意義上的平安城市,是值得我們安防企業(yè)所關注的.而報警服務業(yè)作為平安城市建設的另一個重要內容，是技術防范的另一大重要支柱產業(yè).所以我們安居寶基于以上原因考慮進入報警服務行業(yè),我們的目標是2-3年成為報警運營服務業(yè)的一流企業(yè)。
[nextpage]千家網：安居寶這套無線報警系統(tǒng)與其它系統(tǒng)相比，它最大的特點在哪?
史智：安居寶有以下特點：
1、首創(chuàng)中央控制服務器可以遠程控制用戶的使用(包括：收費開通、報警設置等)，并申請國家的軟件專利;
2、通過專門開發(fā)的CRM管理軟件，統(tǒng)一有效地管理起用戶的基本資料、收費情況、維修情況、投訴記錄等;
3、首創(chuàng)專為運營服務而設計的小區(qū)接警中心機，有全中文菜單、3.5寸觸摸屏操作、旋轉式快速按鈕、內涵用戶資料/產品信息/報警情況等強大功能;
千家網：安居寶在報警方面有哪些突破的地方?目前安居寶的報警運營系統(tǒng)應用情況如何。
史智：安居寶在報警這一塊做了很大的努力，首先是產品的無線技術，無線技術突破了以往的單項無線技術，我們現在可以做到雙項無線技術，這是一個技術的突破。其次就是銷售模式的突破，以往傳統(tǒng)的報警系統(tǒng)都是通過經銷商的代理制，我們要迅速地占領這個市場，必須要有一個突破。再者我們還將從價格上大幅度下調，我們不用代理制，直接通過自己分公司來運營，自己做接警中心，我們在去年就有提出這個概念，并且分析了國內與國外報警運營有什么區(qū)別，我們要怎么去做，所以必須要有創(chuàng)新!有創(chuàng)新才有突破。
公司的報警系統(tǒng)雖然推出時間不長，但也取得了可喜的成績，就應用情況來看目前僅簽約的社區(qū)就有近萬個，市場潛力還是十分可觀的。
千家網：您認為未來報警服務行業(yè)發(fā)展趨勢會如何?有什么樣的特點?國內報警服務業(yè)與國外相比有哪些區(qū)別?
史智：報警服務業(yè)發(fā)展前路漫漫，仍需要企業(yè)和社會多方努力。
第一：加強人們的安全防護意識，借助先進的報警設備進行自我防護。首先，政府的宣傳貫徹思想極為重要，人們對此也較容易接受，廣泛普及程度也能達到更深層次。其次，報警行業(yè)也應加強在產品與安全意識方面的結合宣傳。不僅僅是對全民意識的一個提高，更是對自身產品的一個推廣。
第二、加強自身的創(chuàng)新技能與意識，借鑒國外的先進技術同時，研發(fā)適合國內特色報警服務及自身個性產品，創(chuàng)造一套適于國內市場的銷售模式是企業(yè)生命力長盛的關鍵。另外，從一些發(fā)達先進國家可以看出，從傳統(tǒng)的報警模式中走出來，依靠企業(yè)自身的力量，形成覆蓋面積大，遍布全面的接警中心網點，使接警、處警達到公安部門、保安公司等行之速效的方案，不僅可以減輕政府職能部門的壓力，更能結合地方實際情況有針對性的達到處警的目的。
人們生活水平不斷提高，對各方面的素質、整體要求也相應提高。在產品同質化的今天，報警服務業(yè)需加強企業(yè)的服務配套尤為重要。其次，國內報警服務行業(yè)有待制定相關的法規(guī)政策，使報警服務行業(yè)逐步走向規(guī)范化、成熟化。更好的制約行業(yè)之間存在的以短期利益為先造成的市場秩序混亂局面。使報警服務行業(yè)真正走向正規(guī)化、市場化的發(fā)展，從而更好的保護人民的生命財產，堅固安防的強大力量。
千家網：現目前房地產開發(fā)商都有對講與報警融合的需求，您認為以后發(fā)展趨勢會怎樣?
史智：因為用戶的需求是剛性的，集成對系統(tǒng)的成本、安裝的便利性都有相當大的優(yōu)勢，再加上數字及網絡技術的應用，系統(tǒng)的穩(wěn)定性及可靠性得到了保障。所以按整個大趨勢來看，對講和防盜報警最終將要走向集成。
千家網：就對講與報警功能融合，大家都有各自的看法，其產品的穩(wěn)定性問題是融合的關鍵因素，請您跟我們談談您怎么看?
史智：是的，對講與報警功能的融合，業(yè)界始終有不同的看法，有的主張兩套系統(tǒng)獨立分開建設和運行，有的主張兩套系統(tǒng)集成在一起建設和運行。兩者各有各的理由，主張獨立分開的主要考慮到系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，而主張系統(tǒng)集成的一方則主要考慮系統(tǒng)的成本及安裝的便利性。穩(wěn)定性這個問題在上海和浙江地區(qū)都有提過，他們要求也是非常嚴格的。后來我們也就這一我問題進行了深入的探討。之所以認為集成到一起會造成系統(tǒng)的穩(wěn)定性變差，是因為早期的對講系統(tǒng)和報警系統(tǒng)走的都是總線方式。兩者共同用一根總線進行信號傳輸，容易造成信號的堵塞。從而導致報警信號傳輸受阻或漏報現象的出現。隨著對講系統(tǒng)的數字化技術的廣泛應用，采用IP網絡傳輸成為主流，因此也不會存有信號的堵塞。所以兩者集成在一起，走同一個網絡傳輸是沒有問題的，是可行的。
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