微軟公司 (Microsoft Corp.) 和東南亞領先的按需出行、移動支付和線上到線下服務平臺Grab，宣布達成一項戰(zhàn)略合作伙伴關系，將利用微軟在機器學習和其他人工智能 (AI) 方面的世界級專長，改變該地區(qū)數(shù)字服務和移動解決方案的交付。作為雙方廣泛合作的第一步，Grab 將采用微軟 Azure 作為其首選的云平臺，而微軟將對 Grab 進行戰(zhàn)略投資。

　　Grab 總裁 Ming Maa 表示：“這項合作標志著與微軟在一系列技術(shù)項目上的深入合作，包括大數(shù)據(jù)和人工智能，將改變東南亞地區(qū)日常服務和移動解決方案的交付方式。作為全球技術(shù)領導者，微軟對Grab的投資凸顯了我們作為該地區(qū)本土領先技術(shù)公司的地位。我們期待與微軟合作，提升用戶的按需出行和無縫的線上到線下體驗?！?/p>

　　微軟執(zhí)行副總裁佩吉?約翰遜 (Peggy Johnson) 表示：“我們與 Grab 的合作,對于一個快速發(fā)展的行業(yè)和增長的地區(qū),提供了不同的創(chuàng)新新機會。我們很高興能夠攜手合作，改善客戶體驗，并為數(shù)百萬用戶提升數(shù)字服務的交付。這些用戶依賴 Grab 提供安全、實惠的交通運輸、食品與包裹快遞、移動支付和金融服務。”

　　Grab 是東南亞領先的線上到線下移動平臺，業(yè)務遍及東南亞8個國家、235個城市，Grab 的電子錢包 GrabPay 是東南亞領先的移動錢包服務。

　　通過是次合作，Grab 將采用微軟 Azure 作為其首選的云平臺，利用微軟的智能云和人工智能能力，有效地擴展 Grab 的平臺，提升其容量和功能。此外，雙方公司將探索一些創(chuàng)新的深度技術(shù)項目，而這些項目將增強和改善 Grab 的用戶、司機合作伙伴、商家和代理商的 Grab 服務體驗。這些特別創(chuàng)新項目包括：

　　大數(shù)據(jù)、人工智能和機器學習

　　為了保障乘客和司機的安全，Grab 將與微軟合作，探索新的身份驗證機制，比如針對司機和叫車乘客的內(nèi)置人工智能進行移動面部識別，代替身份檢查，幫助匹配預約司機和乘客的身份。

　　Grab 將探索利用微軟 Azure 的數(shù)據(jù)分析和欺詐檢測服務，更好地預測和預防 Grab 平臺上的欺詐交易。

　　兩家公司計劃利用微軟的自然語言處理能力，為客戶提供情境化的實時翻譯，并創(chuàng)建一個人工智能聊天機器人，讓 Grab 用戶能夠參與互動體驗。

　　微軟的機器學習和人工智能功能將被用于支持 Grab 的高級“推薦引擎”，該引擎可分析用戶數(shù)據(jù)和行為，通過 Grab 應用提供個性化服務和內(nèi)容推薦。

　　Grab 還計劃與微軟合作，探索圖像識別和計算機視覺技術(shù)，用來提升用戶和司機的提貨體驗。比如，乘客可以對他們當前的位置拍照，并為司機翻譯成實際地址。

　　為了提高地圖的生成和質(zhì)量，Grab 計劃對微軟的機器學習能力加以利用。

　　其他合作領域

　　微軟 Outlook 整合：Grab 將為 Outlook 用戶提供隨需應變的交通預訂選項，這樣他們就可以直接在應用程序中無縫預訂乘車服務，并通過日歷提醒功能提示自己。

　　微軟 Kaizala：Grab 將試運行微軟的 Kaizala，這是一個針對大型集團通訊和工作管理的移動應用和服務，以提高 Grab 客服團隊的效率和生產(chǎn)力。

　　車內(nèi)解決方案：兩家公司將攜手在東南亞部署車內(nèi)娛樂和生產(chǎn)力解決方案。

　　獎勵積分整合：微軟將探索將微軟積分禮品卡 (Microsoft Rewards Gift Cards) 整合到 Grab 獎勵積分 (Grab Rewards) 忠誠計劃中。