\r\n從圖1我們可以看出，店員的內(nèi)盜行為已經(jīng)成為眾商家的心腹大患，而在店員的內(nèi)盜中因為前臺收銀員作弊的損失又占了很大的比例，因此怎么來監(jiān)督收銀員的行為已經(jīng)成為商家防損的重中之重。為了達到監(jiān)督收銀員的目的，許多商場都安裝了錄像監(jiān)視系統(tǒng)，對收銀臺進行全天候監(jiān)視，但效果并不顯著，主要是以下問題沒有得到解決：\r\n1、安裝了攝像監(jiān)視系統(tǒng)，卻不知道哪些情況需要重點監(jiān)控，不間斷地盯著屏幕也不一定發(fā)現(xiàn)問題，勞動強度大，效率低；\r\n2、從錄像中看出了可疑情況，卻不知道是哪一筆收款，需要調(diào)出所有的收款單據(jù)來查實；\r\n3、對哪些商品容易失竊、哪些收銀臺易出問題，只能憑印象判別，沒有真憑實據(jù)。\r\n數(shù)字收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)\r\n目前，國內(nèi)有些安防廠商針對商業(yè)零售業(yè)等應(yīng)用領(lǐng)域收銀全過程推出了專門的解決方案---數(shù)字收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)，對收銀臺錢款和商品的交易操作提供了有效的監(jiān)視和控制手段。該系統(tǒng)解決方案的提出為商家對收銀臺錢、款和商品的交易操作、以及商品貨架提供了有效的監(jiān)視和控制手段，監(jiān)視和記錄(所購商品)實物與數(shù)據(jù)是否相符，將極大地降低收銀員利用不規(guī)范的收銀操作有意或無意地對商家造成傷害，同時在很大程度上也保障了正常消費者的合法權(quán)益。該系統(tǒng)的推廣能夠很大程度地提高零售業(yè)等相關(guān)行業(yè)利用信息技術(shù)的自動化管理程度，減少防損監(jiān)視的勞動強度，降低因內(nèi)、外盜等原因造成的損耗，提高了商場的營業(yè)利潤。\r\n數(shù)字收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)特點\r\n1、成功地整合了POS收銀系統(tǒng)與DVR錄像監(jiān)控系統(tǒng)，讓兩套以前獨立的系統(tǒng)整合在一起，共同作用于防損，大大提升防損力度與效果；\r\n2、對已有POS和DVR系統(tǒng)的商場，可以充分利用已有的設(shè)備，不須增加過多額外成本；\r\n3、可按時間、事件、產(chǎn)品、收銀臺、收銀員等條件及其組合對錄像記錄進行精確查詢，幫助確切地找到問題所在；\r\n4、提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計及決策支持功能，幫助找出最易出問題的部分并加以重點控制。\r\n系統(tǒng)功能\r\n將POS收銀系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)同步地與收銀現(xiàn)場圖像捆綁（疊加）在一起，作為一筆銷售記錄存檔，可實現(xiàn)實時、定時、手動設(shè)置、報警信息觸發(fā)等來實現(xiàn)記錄的查詢及作為防損管理者采取相應(yīng)動作的依據(jù)。該數(shù)字收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)主要有以下的功能特點：\r\n1、可完全記錄預(yù)設(shè)時間、報警條件下所有收銀機的工作狀況。\r\n2、可隨時觀察并記錄每一個收銀通道經(jīng)過的所有商品以及收銀實時狀況。\r\n3、可根據(jù)日期、時間、銷售流水號、報警條件定位檢索對應(yīng)的單號和錄像文件一對一地進行對比，核查收銀錯誤及報警原因（如收銀員漏掃描、重復(fù)掃描及外來緊急情況等）。\r\n4、可根據(jù)收銀臺號檢索所有對應(yīng)的單號和錄像文件一對一地進行比對，以重點核查某臺收銀機或某個收銀通道所產(chǎn)生的錯誤。\r\n5、可根據(jù)收銀員號檢索所有對應(yīng)的單號和錄像文件一對一的進行比對，以重點核查某個可疑收銀員在某個時段的所有收銀過程。\r\n6、可根據(jù)設(shè)定報警信息來觀察在報警信息發(fā)作時段內(nèi)的錄像文件內(nèi)容，來重點核查收銀員的可疑行為或者其它的緊急情況。\r\n7、可根據(jù)超市盤點結(jié)果，針對重點商品（如丟失數(shù)量大的商品或盤點多出的商品）通過商品名稱檢索所有銷售過此類商品的單號和錄像文件一對一地進行比對，以重點核查某類商品在收銀時的掃描狀況。\r\n系統(tǒng)安裝要求\r\n1、前端攝像機的安裝：收銀臺攝像機安裝主要目的是發(fā)現(xiàn)、預(yù)防收銀員的內(nèi)盜行為，因此，在收銀臺上方的攝像機的監(jiān)控對象包括：\r\n（1）收銀員的動作；\r\n（2）交易商品的類別數(shù)量；\r\n（3）收銀員收取和回找顧客的人民幣金額；\r\n（4）當(dāng)前交易中的顧客。\r\n前端攝像機安裝要求每個需要監(jiān)控的收銀臺各安裝一個高清晰 480線以上的彩色攝像機。攝像機選取位置，在任何的正常收銀的過程中不能有任何的人、物遮擋監(jiān)控對象、在滿足要求的前提下，所安裝的攝像機要求參照收銀臺的擺放位置要具有相同的角度、相同的高度、相同的傾斜度，保證所安裝攝像機外觀的美觀和在硬盤錄像機的屏幕上看到的畫面的一致性。所有收銀臺的鏡頭焦距應(yīng)該調(diào)成相同，以保證顯示的畫面的圖像與實物的大小比例相一致，因為當(dāng)滿足條件時，所有攝像機的外界條件是相同的。\r\n2、建議安裝位置：攝像機鏡頭與收銀通道平行指向出口，垂直收銀臺上方、距離收銀臺1.5m～2.0m位置，攝像機鏡頭向下傾斜的角度對準(zhǔn)監(jiān)控對象即可（特殊情況可根據(jù)現(xiàn)場來定）。\r\n3、DVR的安裝：系統(tǒng)采用高清晰錄像分辨率（D1:704*576）的DVR硬盤錄像機來儲存圖像和聲音,錄像資料清晰，沒有馬賽克。一旦出現(xiàn)問題，能清楚地反映當(dāng)時的情況。\r\n4、數(shù)字收銀監(jiān)控系統(tǒng)的安裝：在使用數(shù)字收銀監(jiān)控系統(tǒng)時需在監(jiān)控室設(shè)置一臺管理電腦，安裝數(shù)字收銀監(jiān)控系統(tǒng)。（其它地方，如防損經(jīng)理處等，也可同時安裝該軟件，同時進行監(jiān)控）。\r\n5、網(wǎng)絡(luò)連接：將連接收銀臺攝像機的DVR、POS服務(wù)器和安裝有數(shù)字收銀監(jiān)控軟件的管理電腦通過HUB連成局域網(wǎng)。系統(tǒng)安裝結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。 \r\n\r\n結(jié)語\r\n收銀通道的疏漏和盜竊給商家?guī)砹宋丛氲降木薮髶p失。安裝POS數(shù)字收銀監(jiān)控管理系統(tǒng)，不僅是查找錯漏收銀行為，更對收銀員具有強大的威懾作用，從根本上規(guī)范收銀操作，防止收銀作弊，成為解決收銀區(qū)安全的有效手段。超市有關(guān)管理人員可以隨時查詢?nèi)魏我粋€收銀臺所產(chǎn)生的每筆交易的情況，通過對每筆交易的記錄及其相應(yīng)圖像的比對，從中挖掘是否存在問題，同時為解決糾紛提供有力的證據(jù)。\r\n通過以上對收銀操作、商品流通實行定時、定點、定人、定物的全方位監(jiān)控，從而規(guī)范收銀管理，堵塞管理漏洞，能徹底杜絕超市員工監(jiān)守自盜、內(nèi)外勾結(jié)的行為。\r\n（責(zé)任編輯：沈文文）
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