1885年，有太多值得回味的故事，比如美國(guó)“自由女神像”落成、《中法新約》簽訂……還有，一位名為艾伯特•布茲 (Albert Butz) 的發(fā)明家獲得了熔爐調(diào)節(jié)器和報(bào)警器的專(zhuān)利，并隨后在美國(guó)明尼阿波利斯成立了布茲電子溫度調(diào)節(jié)器公司 (Butz Thermo Electric Regulator Co.)，這也是今天跨國(guó)工業(yè)巨頭霍尼韋爾公司(Honeywell)的前身。

　　130年后，這家曾經(jīng)名不經(jīng)傳的企業(yè)已經(jīng)成為橫跨航空產(chǎn)品和服務(wù)，樓宇、家庭和工業(yè)控制技術(shù)，渦輪增壓器以及特性材料等眾多領(lǐng)域，年全球銷(xiāo)售收入近400億美元的全球工業(yè)巨頭。在自動(dòng)化控制領(lǐng)域，霍尼韋爾作為旗艦品牌，在技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)上都有不俗的表現(xiàn)。

霍尼韋爾建筑智能系統(tǒng)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)罱?/p>

　　2015年6月8日，霍尼韋爾發(fā)布了新一代智能建筑集成技術(shù)——“霍尼韋爾指揮控制平臺(tái)”(Command Control Suite 簡(jiǎn)稱(chēng)CCS)。該平臺(tái)可以將復(fù)雜的建筑設(shè)施數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為簡(jiǎn)明可行的操作和改進(jìn)建議，從而幫助客戶(hù)降低風(fēng)險(xiǎn)和減少故障時(shí)間,削減成本。這款產(chǎn)品，在中國(guó)與全球市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了同步發(fā)布。

　　為進(jìn)一步了解CCS的行業(yè)應(yīng)用，a&s專(zhuān)程邀約到霍尼韋爾建筑智能系統(tǒng)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)罱荩善錇闃I(yè)內(nèi)同仁揭秘CCS的源起以及在中國(guó)市場(chǎng)的布局。

　　比本土企業(yè)更了解中國(guó)

　　霍尼韋爾在華的歷史可以追溯到上世紀(jì)三十年代，當(dāng)時(shí)霍尼韋爾在上海開(kāi)設(shè)了第一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。隨著中國(guó)的改革開(kāi)放，霍尼韋爾在中國(guó)進(jìn)行了一系列的高品質(zhì)投資，進(jìn)一步融入中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2004年，霍尼韋爾戰(zhàn)略性地將其旗下所轄的所有業(yè)務(wù)部門(mén)的亞太總部遷至中國(guó)，隨后又在上海浦東張江高科技園區(qū)設(shè)立了中國(guó)研發(fā)中心。在過(guò)去十余年間，霍尼韋爾在中國(guó)進(jìn)一步穩(wěn)健扎根，快速發(fā)展，并在2013年一舉使中國(guó)成為公司在美國(guó)以外的最大市場(chǎng)，并在2014年在中國(guó)市場(chǎng)取得了創(chuàng)紀(jì)錄的24億美金銷(xiāo)售收入。

　　“雖然我們是外資品牌，但是我們比一些本土企業(yè)更懂中國(guó)。” 霍尼韋爾建筑智能系統(tǒng)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)罱菰诮邮懿稍L(fǎng)中特別強(qiáng)調(diào)。

　　通過(guò)長(zhǎng)期在中國(guó)實(shí)施“東方服務(wù)于東方”的本土化發(fā)展戰(zhàn)略，霍尼韋爾的本地化程度事實(shí)上已經(jīng)遠(yuǎn)高于許多同行。

　　近年來(lái)，霍尼韋爾再度提出了深化本地耕耘，強(qiáng)調(diào)“成為中國(guó)式競(jìng)爭(zhēng)者(Becoming THE Chinese Competitor)”。“要成為真正的中國(guó)式競(jìng)爭(zhēng)者，跟最優(yōu)秀的中國(guó)本土公司同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，平起平坐，并且發(fā)展步伐保持一致。我們起碼要力爭(zhēng)兩位數(shù)的增長(zhǎng)。”楊捷透露。

　　截至目前，霍尼韋爾在中國(guó)大陸投注了大量的研發(fā)資源支撐本地化應(yīng)用，迄今已擁有20多家工廠(chǎng)，分布在上海、西安、天津等十多個(gè)城市，員工約1.2萬(wàn)人。自2007年以來(lái)，霍尼韋爾在中國(guó)已經(jīng)擁有超過(guò)550多項(xiàng)專(zhuān)利和專(zhuān)利申請(qǐng)。通過(guò)把握行業(yè)脈搏，服務(wù)中國(guó)本地需求，霍尼韋爾正集中致力于在節(jié)能減排、工業(yè)能源效率、綜合樓宇管理、室內(nèi)空氣凈化等環(huán)境、能源、安全和健康相關(guān)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)技術(shù)突破和創(chuàng)新。僅2014年，霍尼韋爾在中國(guó)就在上述主要領(lǐng)域創(chuàng)造出了700多項(xiàng)發(fā)明，以及110多項(xiàng)專(zhuān)利申請(qǐng)。目前，霍尼韋爾在中國(guó)有近30%的銷(xiāo)售收入都來(lái)自于“東方服務(wù)于東方”產(chǎn)品。

　　霍尼韋爾建筑智能系統(tǒng)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?xiàng)罱?左)  a&s主編鄧榮惠(右)

　　為何打出可視化這張王牌

　　“這次發(fā)布的霍尼韋爾指揮控制平臺(tái)(CCS)是由霍尼韋爾位于澳洲的研發(fā)中心開(kāi)發(fā)的，但是它同樣適用于中國(guó)市場(chǎng)。”楊捷解釋道，目前國(guó)內(nèi)與歐美地區(qū)相比，建筑智能化技術(shù)應(yīng)用的水平差距并不大，彼此在需求上有很多共同點(diǎn)。

　　深入觀察中國(guó)市場(chǎng)，楊捷表示，在整體經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的情況下，目前政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位都傾向于利用信息化的手段提高管理效率。“中國(guó)勞動(dòng)力的成本優(yōu)勢(shì)正在被削弱，企業(yè)人力成本在明顯提高。企業(yè)主希望通過(guò)科技進(jìn)步降低成本、提升運(yùn)行效率。”

　　譬如，在眾多企業(yè)中，不只有一個(gè)ERP系統(tǒng)，還有多個(gè)信息化系統(tǒng)同時(shí)來(lái)幫助用戶(hù)管理企業(yè)，比如協(xié)同OA辦公、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)。不過(guò)可惜的是，在大部分企業(yè)這些系統(tǒng)依然是各自為政。事實(shí)上，這些系統(tǒng)都具有一些共同的內(nèi)容，如果各自為政，不但會(huì)增加用戶(hù)的工作量，而且會(huì)降低系統(tǒng)本身的價(jià)值。“因此，在實(shí)際工作中，就需要將這些系統(tǒng)進(jìn)行一些必要的集成。”

　　此外，應(yīng)對(duì)恐怖襲擊、暴力沖突等突發(fā)事件已經(jīng)日益成為全球性安全課題。同樣近年來(lái)，中國(guó)面臨的反恐形勢(shì)與安保壓力有增無(wú)減，尤其在機(jī)場(chǎng)、大型場(chǎng)館、綜合商場(chǎng)等公共場(chǎng)所的安全防范更加不容忽視。如此一來(lái)，快速、高效、一體化的應(yīng)急指揮系統(tǒng)將派上用場(chǎng)。

　　打造工業(yè)界的蘋(píng)果

　　CCS集樓宇自控與企業(yè)管理功能于一體，融合了智能自動(dòng)化技術(shù)、先進(jìn)的分析方法、可視化技術(shù)以及應(yīng)用于當(dāng)今智能家電及移動(dòng)設(shè)備的優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。據(jù)楊捷稱(chēng)，CCS結(jié)合了霍尼韋爾最先進(jìn)的“霍尼韋爾用戶(hù)體驗(yàn)”(Honeywell User Experience) 設(shè)計(jì)理念。“霍尼韋爾倡導(dǎo)做‘工業(yè)界的蘋(píng)果’，將用戶(hù)體驗(yàn)放在第一位。把體驗(yàn)放在戰(zhàn)略的角度去部署產(chǎn)品研發(fā)，讓客戶(hù)獲得高效易用的方案，創(chuàng)造價(jià)值。”楊捷透露，在從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到包裝交付的研發(fā)與生產(chǎn)全過(guò)程中，霍尼韋爾考察每個(gè)環(huán)節(jié)是否以用戶(hù)體驗(yàn)為優(yōu)先。

　　在觀摩CCS平臺(tái)功能演示時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)，CCS的各個(gè)組件設(shè)計(jì)得猶如平板電腦和智能手機(jī)一樣直觀、人性化和簡(jiǎn)單易懂，無(wú)論是設(shè)施管理經(jīng)理還是首席運(yùn)營(yíng)官都能理解其中的技術(shù)深意。使用者可以輕松理解指揮控制平臺(tái)提供的指令并依此行事，所以提高業(yè)務(wù)可持續(xù)性和效率尤為容易;另一方面，優(yōu)化的用戶(hù)體驗(yàn)也有助于減少操作人員的培訓(xùn)時(shí)間和相關(guān)成本，從而獲得更高的投資回報(bào)。“這個(gè)平臺(tái)是為快速響應(yīng)、周全決策而設(shè)計(jì)的可視化工具。即便一位新手，也能很快掌握軟件操作使用方法，迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。”楊捷說(shuō)道。

　　CCS將樓宇管理的各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用智能聯(lián)接，提供包括視頻監(jiān)控、門(mén)禁管理、火災(zāi)報(bào)警、環(huán)境控制等的綜合信息，并能從資源庫(kù)中調(diào)用人員信息。運(yùn)營(yíng)人員可以使用從不同系統(tǒng)中得出的整合數(shù)據(jù)追蹤出入大樓的人員，在緊急疏散的情況下確保他們迅速撤離建筑，保障員工和訪(fǎng)客的安全。

　　CCS對(duì)提升勞動(dòng)效率的效益是顯而易見(jiàn)的。對(duì)此，楊捷做了舉例說(shuō)明：“以物業(yè)管理為例，以前消防、空調(diào)、安防、梯控等都需要相應(yīng)人員運(yùn)營(yíng)，以后則極有可能會(huì)將相關(guān)崗位工種合并。原來(lái)可能需要4-5位運(yùn)營(yíng)人員，CCS上線(xiàn)后或只需1-2位”。從霍尼韋爾現(xiàn)場(chǎng)講解人員獲悉，CCS指揮控制平臺(tái)的關(guān)鍵組件包含以下三個(gè)方面：

　　核心——霍尼韋爾指揮墻 Command Wall

　　“霍尼韋爾指揮墻”是CCS的核心，它提供一個(gè)直觀的觸摸屏界面，集成了所有工作流和不同系統(tǒng)，可進(jìn)行基于地圖的可視化操作和導(dǎo)航。“指揮墻”可以顯示整個(gè)設(shè)施的多個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，例如電表和溫度傳感器，幫助用戶(hù)做出更周全的決定。用戶(hù)可通過(guò)逐級(jí)信息呈現(xiàn)的方式獲取建筑的完整信息，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，在屏幕上放大特定區(qū)域以便及時(shí)了解突發(fā)狀況并采取應(yīng)對(duì)措施。

　　“建筑智能化很大程度上取決于操作人員是否能夠不斷采取改進(jìn)措施來(lái)提高系統(tǒng)性能，建筑系統(tǒng)之間的集成和用戶(hù)體驗(yàn)非常重要。工作人員期望獲得不遜于個(gè)人消費(fèi)電子產(chǎn)品的移動(dòng)性、易用性和簡(jiǎn)單性。正如當(dāng)今無(wú)處不在的平板電腦和移動(dòng)設(shè)備一樣，‘指揮墻’將能夠使用戶(hù)更迅速便捷地獲取樓宇和建筑設(shè)施運(yùn)營(yíng)信息，將復(fù)雜的設(shè)施數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成易于理解和實(shí)施的具體建議，使企業(yè)從他們的技術(shù)投資中獲得最大的效益。”

　　事件處理工作流 Incident Workflow

　　“事件處理工作流”與“指揮墻”相輔相成。通過(guò)“事件處理工作流”，用戶(hù)可以根據(jù)預(yù)案按部就班地處理安全事故和其它緊急事件，這將有助于降低風(fēng)險(xiǎn)和提高解決問(wèn)題的效率。

　　此外，事件處理工作流也支持臺(tái)式電腦或移動(dòng)終端訪(fǎng)問(wèn)，無(wú)縫集成緊急操作和各種應(yīng)用，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)操作流程和自動(dòng)化工作流引導(dǎo)工作人員在緊急情況下做出正確決策和響應(yīng)，從容應(yīng)付大小事件。

　　企業(yè)級(jí)儀表盤(pán) Enterprise Dashboard

　　企業(yè)級(jí)儀表盤(pán)實(shí)時(shí)顯示能耗、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和優(yōu)先顯示重要事件。通過(guò)改善的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)方式、自動(dòng)生成報(bào)告和趨勢(shì)比較，幫助用戶(hù)了解建筑的運(yùn)營(yíng)效率和能耗，提升業(yè)務(wù)績(jī)效，做到毫不費(fèi)力玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)。企業(yè)級(jí)儀表盤(pán)同樣支持指揮墻、臺(tái)式電腦或移動(dòng)終端訪(fǎng)問(wèn)。

　　“CCS是一個(gè)綜合管理平臺(tái)，而非一件單一的產(chǎn)品。它可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、分項(xiàng)計(jì)量、統(tǒng)計(jì)分析，將能耗狀況通過(guò)數(shù)據(jù)圖表等形式直觀的呈現(xiàn)，提供簡(jiǎn)易化、實(shí)時(shí)的呈現(xiàn)。下一步，還可以將其與我們的ADR(自動(dòng)需求響應(yīng)技術(shù))融合，幫助工業(yè)和商業(yè)設(shè)施實(shí)現(xiàn)更高效的節(jié)能。”楊捷略顯激動(dòng)地分享到，“無(wú)論是為基礎(chǔ)設(shè)施提高生產(chǎn)力、為機(jī)場(chǎng)監(jiān)控人群流量，用以幫助其決定工作人員的配備、或是幫助醫(yī)院提升安全性，將用戶(hù)體驗(yàn)銘記在心，即便是對(duì)看起來(lái)運(yùn)行良好的建筑，CCS也可以幫助他們加以改善，為其用戶(hù)實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。”

　　值得一提的是，“霍尼韋爾指揮控制平臺(tái)”能夠與霍尼韋爾旗下的企業(yè)樓宇集成系統(tǒng)(EBI)聯(lián)動(dòng)，可輕松將安全性、舒適性、生命安全和能源系統(tǒng)以及其他功能互聯(lián)互通，幫助用戶(hù)監(jiān)控、管理和保護(hù)單一建筑體、一個(gè)園區(qū)或是分布多地的建筑體。

　　服務(wù)理念的布道者

　　而在被問(wèn)及“外商時(shí)常被詬病設(shè)備價(jià)格高、售后服務(wù)差”之時(shí)，楊捷馬上斬釘截鐵地回答：“霍尼韋爾以客戶(hù)為本。我們提出要“成為中國(guó)式的競(jìng)爭(zhēng)者”，就是要力爭(zhēng)以更優(yōu)和更具性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品滿(mǎn)足中國(guó)市場(chǎng)需求，價(jià)格和服務(wù)不是橫在霍尼韋爾與中國(guó)市場(chǎng)之間的障礙。像我們?cè)趨⑴c鳥(niǎo)巢、望京SOHO、香港機(jī)場(chǎng)等項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)時(shí)，面對(duì)的’勁敵’很多都是來(lái)自國(guó)內(nèi)的同行，最后我們還是以壓倒性的優(yōu)勢(shì)拿下。”楊捷還補(bǔ)充解釋道，“跨國(guó)公司其實(shí)是服務(wù)理念的’布道者’，比本土公司更看重服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)于在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)拓相對(duì)滯后、還沒(méi)有真正做到本土化的外資企業(yè)，相比本地企業(yè)的服務(wù)響應(yīng)自然較慢。而我們會(huì)更進(jìn)一步強(qiáng)化深耕服務(wù)本地市場(chǎng)的各項(xiàng)布局。”

　　“霍尼韋爾不僅能提供全套解決方案，而且提供方案咨詢(xún)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、定制開(kāi)發(fā)、工程實(shí)施及運(yùn)營(yíng)服務(wù)等全過(guò)程服務(wù)?，F(xiàn)在中國(guó)越來(lái)越多的用戶(hù)重視后期運(yùn)營(yíng)，我們也會(huì)陸續(xù)將國(guó)外的成熟服務(wù)理念和經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)來(lái)。”

　　在全球范圍內(nèi)，霍尼韋爾提倡的“全生命周期服務(wù)”理念已經(jīng)為越來(lái)越多的工業(yè)客戶(hù)所接受。全生命周期服務(wù)包括服務(wù)、支持、維護(hù)和優(yōu)化四大方面，包括年保服務(wù)、備件管理計(jì)劃、TPS系統(tǒng)離線(xiàn)維護(hù)解決方案及安全系統(tǒng)性能評(píng)估的全面維護(hù)服務(wù)。“全生命周期服務(wù)”的價(jià)值在于：滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于系統(tǒng)定期維護(hù)、升級(jí)以及優(yōu)化的實(shí)際需求，在系統(tǒng)全生命周期內(nèi)，為用戶(hù)提供各類(lèi)有利于系統(tǒng)健康運(yùn)行的服務(wù)，幫助客戶(hù)節(jié)省投資、減低成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的最大化。

　　東方服務(wù)于世界

　　“我們判別中國(guó)能夠保持經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)，不僅僅是在5年、10年甚至20年之內(nèi)，而是長(zhǎng)期、持續(xù)性、快速地向前發(fā)展。所以霍尼韋爾董事長(zhǎng)高德威(Dave Cote) 先生也特別看重中國(guó)市場(chǎng)。”在接受采訪(fǎng)中，楊捷反復(fù)強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于霍尼韋爾的戰(zhàn)略地位，“雖然一些外商正不斷收縮在華的戰(zhàn)線(xiàn)，我們?cè)谥袊?guó)有長(zhǎng)久的承諾，包括在智慧城市、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域都會(huì)有所涉獵。”

　　近兩年來(lái)，中國(guó)掀起的這一股智慧城市熱潮，將形成數(shù)萬(wàn)億元的市場(chǎng)規(guī)模。對(duì)于像霍尼韋爾這樣的跨國(guó)品牌來(lái)說(shuō)，也意味著一個(gè)新的機(jī)遇。“我們理解的智慧城市是物聯(lián)網(wǎng)+信息化+互聯(lián)網(wǎng)。我們其實(shí)很早就有對(duì)智慧城市建設(shè)的軟硬件和基礎(chǔ)條件進(jìn)行部署，包括城市級(jí)管理平臺(tái)、智慧樓宇、智能電網(wǎng)、智能家居等解決方案。”楊捷也特別提到，智慧城市是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，而難以一步到位。

　　其后，楊還透露，為更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)，霍尼韋爾在去年年底提出智能互聯(lián)(“CONNECT”)的理念。“互聯(lián)網(wǎng)+是大勢(shì)所趨，任何技術(shù)和解決方案都將朝這個(gè)方向發(fā)展。‘一個(gè)霍尼韋爾’的理念，可以幫助充分實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部資源共享，優(yōu)勢(shì)整合。”

　　楊捷還談到，為了更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)，公司已經(jīng)授予霍尼韋爾自動(dòng)化控制系統(tǒng)集團(tuán)大中華區(qū)更多獨(dú)立運(yùn)營(yíng)權(quán)。“以前我們的業(yè)務(wù)流程是，由中國(guó)分公司報(bào)告給亞太總部，亞太總部再報(bào)告給全球總部?，F(xiàn)在我們以更主動(dòng)的姿態(tài)融入中國(guó)，包括港澳臺(tái)在內(nèi)的自動(dòng)化控制系統(tǒng)集團(tuán)大中華區(qū)直接報(bào)告給總部，決策更快、響應(yīng)更快。而且自動(dòng)化控制系統(tǒng)集團(tuán)七個(gè)事業(yè)部協(xié)同合作，為客戶(hù)提供全方位智聯(lián)集成的解決方案，包括智能互聯(lián)樓宇、智能互聯(lián)作業(yè)、智能互聯(lián)家居。”

　　在“東方服務(wù)于東方”的本土化戰(zhàn)略取得巨大成功的基礎(chǔ)上，霍尼韋爾進(jìn)一步緊密?chē)@中國(guó)的戰(zhàn)略和規(guī)劃，提出了“東方服務(wù)于世界”的全球本土化增長(zhǎng)戰(zhàn)略。 這一新的增長(zhǎng)戰(zhàn)略已經(jīng)作為重要一環(huán)納入了公司未來(lái)數(shù)年的全球增長(zhǎng)計(jì)劃。

　　從全球范圍來(lái)看，許多其它新興經(jīng)濟(jì)體也正在經(jīng)歷著快速的城鎮(zhèn)化和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，在其發(fā)展過(guò)程中也正遇到和中國(guó)類(lèi)似的諸多可持續(xù)發(fā)展難題和環(huán)境挑戰(zhàn)。隨著中國(guó)“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)，霍尼韋爾的“東方服務(wù)于世界”戰(zhàn)略也正在積極落地并開(kāi)花結(jié)果。目前，霍尼韋爾首批試點(diǎn)的180余項(xiàng)“東方服務(wù)于世界”的產(chǎn)品和解決方案涵蓋了自動(dòng)控制、能效、智能樓宇、安全和安防及職業(yè)安全防護(hù)、汽車(chē)渦輪增壓器等眾多領(lǐng)域。

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