智能家居不是以科技為中心，而是以人為中心
智能家居興起于上世紀80年代日本和歐美，90年代末引入中國。伴隨國內經濟的快速發(fā)展，尤其是近幾年房地產業(yè)的繁榮，智能化家居的概念已逐步為人們所了解并接受，甚至于，家居智能化系統(tǒng)的水平往往是人們評價一個樓盤或別墅檔次的重要依據(jù)。

客觀地說，由于新產品新技術的應用層出不窮,不同時期或同一時期的不同區(qū)域，人們對智能家居的理解和應用都不盡相同。結合近年國內的發(fā)展實踐及各種學術觀點，我們給它下一個適當?shù)亩x：智能家居是現(xiàn)代科學技術和居住環(huán)境藝術相結合的產物，為人們提供舒適安全、高品位且宜人的家庭生活空間，實現(xiàn)人與環(huán)境的和諧與可持續(xù)發(fā)展；它是一個多功能的技術系統(tǒng)，眾多的功能子系統(tǒng)間具有協(xié)同配合的能力；且以技術為基礎，以服務為手段，以客戶需求而非產品為中心，以技術文化為靈魂，通過量身定制式服務，由家居智能專業(yè)服務商為不同的用戶提供各具特色的個性化系統(tǒng)。

針對中國國情，我們要求智能家居具備以下幾個要素：運行穩(wěn)定、控制分散、系統(tǒng)集成、功能實用、操作人性、應用個性、選擇多樣、持續(xù)擴展性等。

由此可見，智能家居是一個系統(tǒng)層次概念，它涵蓋了在建筑環(huán)境層次能夠影響人們生活的諸多方面。就實際應用而言，往往有以下系統(tǒng)：可視對講、家庭安防、網(wǎng)絡通訊、互動娛樂、智能照明、空調控制、家電控制等。但如果上述系統(tǒng)只是單獨配置或彼此孤立運行的話，那并不符合“家居智能化”的真正意義。

此外，智能家居作為家居裝飾的一部分，建筑美學與人類行為藝術始終是人們的訴求核心。歸根結底，智能家居不是以科技為中心，而是以人中心。這就要求我們面對紛繁蕪雜的系統(tǒng)時，要始終保持清醒的頭腦，不必提出不符合生活習慣的超前訴求，而要追求一種輕松、簡單、人性、個性、藝術家居環(huán)境。

例如，網(wǎng)絡家電雖然提出多年，但始終停留在概念上，因為沒有人會在辦公室遙控自己家中的電視機；也沒有人習慣早上出門把米放到電飯煲，下班前再遙控做飯。而空調、地熱等空氣環(huán)境控制系統(tǒng)則是智能家居的一個重要子系統(tǒng)，是需要控制的。

目前國內多數(shù)智能家居品牌產品往往同質化嚴重，只能在中低端市場徘徊。例如，作為人機界面的開關面板，所有場景由于沒有圖型，或只是簡單的數(shù)字標識，造成系統(tǒng)的功能難以記憶，出現(xiàn)除了主人外，老人、小孩、客人都無法使用的尷尬情景?！案呖萍肌毕到y(tǒng)反而讓人倍感頭疼；而且“千板一面”也缺失了個性的張揚。而在高端市場上，比如歐洲的EIB總線系統(tǒng)，其面板開關就允許使用者插入卡片標識。

借用Nokia的一句口號：“科技以人為本”，也從一個側面表達出了智能家居市場未來的發(fā)展趨勢：智能家居廠商不僅要盡量采用開放式現(xiàn)場總線技術的系統(tǒng)，而且還要進一步考慮產品所應具備的人性化、藝術要素等重要特征。

目前培育智能家居市場以培養(yǎng)消費意識為主
任何事物的發(fā)生與發(fā)展都有其自身規(guī)律，都要經歷一個過程。智能家居市場同樣如此，這個過程就是智能家居逐步被市場接受的過程。人們由不知道智能家居為何物，到對智能家居有了一個較為全面的了解，從而對智能家居產生興趣，這還不夠，他們還需要感受到智能家居在生活中的重要作用，自然而然產生一種需要，最后才做出購買的決定。[nextpage]

而且，每個人、每個家庭的背景都不盡相同，對智能家居的接受過程長短也不一，有的客戶才接觸就立即產生興趣甚至購買，而更多的人則可能需要幾個月甚至幾年的時間。產生這種差異的原因有很多，諸如個人對智能家居的了解程度、個人文化程度、個人收入、家人、朋友、鄰居，廣告等等。其中，究竟什么因素在起著支配作用呢？這里最主要的還是消費意識，也正因此，如何培養(yǎng)消費意識成為目前培育智能家居市場的最大難題。

我認為，培養(yǎng)消費意識的關鍵在兩個方面，即擴大智能家居的影響面和加強智能家居的影響度。目前，很多想要購買智能家居的人都無從了解到智能家居，而這些潛在客戶并沒有“智能家居”的概念，只能描述自己的某種需要，一旦發(fā)現(xiàn)適合自己需求的智能家居產品，便會產生驚喜交加的感情，這些說明智能家居的影響面還太小。

那么，我們如何主動去吸引顧客呢？最直接的方式莫過于打廣告，但是我們尚且不去計算廣告費用，如何通過廣告的形式將智能家居呈現(xiàn)出來，這本身就是一個難題。因為智能家居很抽象，無法簡單地用文字或圖片表達清楚。仁者見仁、智者見智，針對這一問題，最好的辦法是與地產商攜手打造智能化樓盤，而對于用戶來說，智能家居便已經不再那么遙遠，因為它已經依附在建筑里。

另一方面就是智能家居的影響度。智能家居能影響人們幾次呢？這種影響又會持續(xù)多久？大家都知道“三人成虎”的故事，重復的宣傳能夠加深印象，甚至使人改變態(tài)度。但是，這種宣傳要來自于不同的人、媒體，否則結果可能事與愿違。比如，當某人想買房時，在選房、看房過程中就能經?？吹健爸悄芗揖印薄ⅰ爸悄芑钡茸盅?，甚或演示；如果在他要裝修時，裝修公司可以給用戶提供一種智能化裝修效果設計；而在裝飾材料城選材時，恰恰又有智能家居產品的經銷點等等。這樣一來，用戶就會產生一個智能家居無處不在的印象，此時，讓他做出購買決定就相對容易了。

當然，這兩個問題的解決并不輕松，需要整個行業(yè)來共同努力，而且可能需要幾年的時間。雖然智能家居還沒形成熱銷的局面，但智能家居的應用畢竟是越來越多了，今年和明年是智能家居行業(yè)由量的積累到產生質變的一個過渡期。

作為應用型的智能家居產品，要以成熟的技術為主心骨
由于學院派和媒體的加入，使得關于智能家居概念的爭論更加日上塵囂。而當前主要有兩大陣營的不同概念：一是源自對講廠家的集成控制陣營，二是來自家電廠家的信息家電陣營。仔細想想，實際上大多數(shù)廠家都是根據(jù)自己產品的功能來下定義，目前即使概念達成共識，那也只是暫時的，因為隨著技術的發(fā)展，智能家居概念的內涵和外延必將發(fā)生變化。此時的“概念之爭”,一方面悄悄擔起了市場培育和消費者教育的重任，另一方面恰恰說明了智能家居處于市場初期“試水階段”，因為成熟的產品和市場根本是沒有“概念”可以爭論的。

與此相反，“智能家居的真正用戶是誰？”，這個問題乍看無疑可問，而實際上卻大有文章。智能家居的用戶應該是住戶和小區(qū)的物業(yè)管理公司，而不是房地產公司。因為，只有智能家居的真正用戶感受到智能家居的實際利益，才能形成持久穩(wěn)定的“市場”，否則，其他任何外力的推動只會產生“曇花一現(xiàn)”的市場。

目前，第一批“吃螃蟹”的住戶大多是抱著嘗鮮的態(tài)度。因此，智能家居的產品功能要充分發(fā)揮出來，必須依靠小區(qū)的物業(yè)管理公司的支持和服務；而物業(yè)管理公司普遍存在著收費標準固定、就業(yè)人員專業(yè)素質較低的問題，此時他們感受更多的是智能家居產品帶來的負擔，而不是便利。[nextpage]

而對于生產廠家而言，扎實地做好市場調研，開發(fā)適銷、實用功能的成熟產品才是當務之急！首先，針對產品功能定位而言,有些智能家居廠家在產品宣傳中帶有不少概念性詞匯，但是在實際應用中產品并不實用和成熟，造成了實際與理想的落差，無異于搬起石頭砸自己的腳，而且從長遠看，必將對開發(fā)商、系統(tǒng)集成商和產品廠家聲譽造成不利的影響。

其次,作為應用型的智能家居產品，要以成熟的技術為主心骨。因為成熟的技術才可能有許多協(xié)作配套產品廠家以及配套的專業(yè)技術人才，而太先進的技術存在著巨大的投資風險。從用戶的角度出發(fā)，系統(tǒng)設備安全穩(wěn)定是最重要的，也就是：基本功能要簡單實用、核心功能適度超前、拓展功能接口開放，以及便于與未來技術發(fā)展實現(xiàn)對接。

此外，還有一個值得廠商重視的問題，即對于智能家居產品的標準化接口和通訊協(xié)議標準問題。有人認為此事不急，標準隨著競爭的發(fā)展自然會生成，而個人認為，智能家居標準也要領先于產業(yè)，只有這樣，才能對未來產業(yè)的發(fā)展有較強的推動作用。

廠商對于自身的定位是非常重要的，它直接關系到其生存與發(fā)展的問題
對于每一個家庭來說，智能家居是一個充滿魅力和吸引力的話題和概念，不僅市場對相關的產品和技術滿懷期待，而且這個有著巨大需求潛力的市場，也誘惑著眾多智能家居產品的生產商、供應商和服務商等。

從智能家居的用戶來看，目前使用者有很大的局限性，它主要面對的是豪宅、高級公寓和別墅的住戶群體。但這并不意味著高端客戶都愿意在智能家居上有較高的投入，比如，業(yè)主在進行豪宅裝修時可以毫不手軟地花上萬元買個水龍頭，十幾萬、幾十萬買一套櫥柜，但實際上他們用在智能家居上的投入相比之下則顯得楚楚可憐。另外，還有些業(yè)主在裝修自己的別墅時很注重選用豪華音響系統(tǒng)、豪華燈具、潔具、櫥柜，甚至于專門用于儲存紅酒和雪茄煙的恒溫存儲柜，這些可能只是為了向朋友或來訪者展示或炫耀一下，而他本身并沒有意識到智能家居可以改變他的生活習慣。換句話說，高端客戶目前對智能家居的消費意識還很朦朧，這就造成了其在智能家居上的投入相對較少。

而普通客戶在裝修住宅時，一些消費觀念超前的人也會考慮安裝功能簡單的智能家居系統(tǒng)，例如，單一的燈光控制系統(tǒng)或者音視頻控制系統(tǒng)等，這些雖然號稱是“智能化”，其實也只是“單兵作戰(zhàn)”而已。

由此可見，即使是正在使用智能家居的用戶，其整體消費觀念也還很微弱，而且他們對智能家居的需求也是分階段和層次的。針對目前用戶的消費觀念，智能家居廠商應該規(guī)劃出不同系列的產品系統(tǒng)，分層次和階段地滿足人們不同的生活追求。比如，從功能相對簡單的系統(tǒng)，到能夠滿足高端客戶各種需求的智能家居集成系統(tǒng)，或者利用無線射頻技術實現(xiàn)更為靈活、方便和舒適的家居控制，而不僅僅只是在遙控器上挖空心思；又或是運用無源無線射頻科技成果，使無線控制器象開關面板一樣可以安裝在墻上，但又不需要預先鋪設電線或在控制器中安裝電池等等。

此外，影響智能家居產品推廣和銷售的另一個重要因素就是產品的服務模式。由于智能家居產品的特殊性，選擇、購買、安裝和服務是一個比較長的過程，其中的技術要求比較高，廠商還需要考慮裝修以及與業(yè)主想要購買的家用電器、燈具互相配合的問題，怎樣恰到好處地將這些環(huán)節(jié)磨合在一起，是實現(xiàn)優(yōu)質產品服務的關鍵。 [nextpage]

因此，能夠直接參與產品銷售、給用戶提供咨詢、設計、安裝和售后服務的智能家居廠商，才能夠迎合智能家居市場的需求。目前，有些廠商只是負責開發(fā)、生產、銷售及售后服務，而忽視了業(yè)主的咨詢、設計要求所帶來的商機，甚至連智能家居的安裝、服務都是通過代理商或者施工單位來完成，顯然，這種銷售服務模式對業(yè)主和廠商的發(fā)展都是不利的。

總之，廠商對于自身的定位是非常重要的，是做一個單純的產品生產商，還是成為一個智能家居整體解決方案的服務者，它直接關系到其在這個尚未成熟的智能家居市場上生存與發(fā)展的問題。

以產品帶動消費觀念宣傳智能家居產品，并重在單項功能
智能家居是一個典型的集計算機、通訊和消費于一體的3C（Computer, Communication 和Consumer）系統(tǒng)，是整個世界形成的一個巨型網(wǎng)絡的末端，俗稱“網(wǎng)絡的最后100m”。它的最起始的功能構思源自將電話、電視、光盤影碟機、數(shù)碼相機、計算機以及各種各樣的家用電器及設備的互聯(lián)，以實現(xiàn)設備之間的信息交換和遠程控制及監(jiān)測。其主要內容包括樓宇對講功能、遙控功能（包括電燈、窗簾、煤氣、家電控制等）、安保功能（包括外出、入侵、防盜、火災、煤氣等）、遠程控制功能、信息發(fā)布功能、車輛監(jiān)控功能等。

現(xiàn)在，不少開發(fā)商賣房言必稱“網(wǎng)絡智能化”，雖然智能家居系統(tǒng)在房產開發(fā)中所占的成本比例不高，但能明顯提高了樓盤的吸引力，增值作用顯著。北京、上海、廣州、深圳、天津等發(fā)達地區(qū)，已有不少新銳房開發(fā)商獨辟蹊徑把高端家居智能化系統(tǒng)配入所開發(fā)樓盤作為全新賣點，并已取得相當成效。例如北京觀唐別墅、深圳紅樹西岸、天津賽頓中心等名盤。

并且，據(jù)建設部科技委智能建筑技術開發(fā)推廣中心最近發(fā)布報告稱，目前智能建筑的投資約占建筑總投資的5％至8％，有的可達10％。其中，住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)投資平均為每平方米60元左右。報告還預測，“十五”期間，全國城鄉(xiāng)住宅累計竣工面積將達57億平方米，如按城鎮(zhèn)住宅竣工計劃的半數(shù)實現(xiàn)智能化計算，“十五”期間用于智能化系統(tǒng)的投資就達810億元，作為智能建筑市場主力的智能住宅小區(qū)發(fā)展前景可觀，其市場日趨成熟。

而智能家居市場的建全，我認為要經歷三個階段，技術推廣階段、市場發(fā)展階段、個人用戶階段，目前國內還處于技術推廣階段到市場發(fā)展階段的過度期，存在諸多困難。

雖然國內外智能家居廠家已有很多，但行業(yè)里沒有一個絕對的標準來統(tǒng)一規(guī)范，不同廠家開發(fā)出來的產品不能互聯(lián)。其次，配套產品本身也有局限性，包括技術、產品的品牌等，新推出的產品有隨時被替代的風險。再者，就是市場認知度的問題。智能家居的發(fā)展瓶頸，正是人們還沒有普遍接受智能家居的理念。由于宣傳的不到位，使得人們認為智能家居跟自己的生活還很遠。

因此，廠家應在智能家居產品的宣傳上加大力度，建立以產品帶動消費觀念的一個市場效應，逐步引領消費者理性地看待智能家居產品，同時，廠家在保證產品品質的前提下降低成本，把只針對高端市場的智能家居產品帶入中低端市場。此處，還牽涉到營銷模式的問題，目前大部分的廠家都是依靠系統(tǒng)集成商在推廣，但是他們的推廣力度不夠，沒有形成一套有效的分銷機制。針對此類問題，廠商應該對智能家居產品的某些單項功能做重點宣傳，比如安防、家電控制等。另外，發(fā)展一些有實力的代理商，通過他們的營銷網(wǎng)絡拓展客戶，樹立世界智能家居產品第一品牌的觀念。