在2009年結(jié)束之際，IMS Research最新的數(shù)據(jù)顯示，在過去的一年間全球視頻監(jiān)控市場的增長率為3%，遠遠低于以往的增長率，這反映出經(jīng)濟低迷對視頻監(jiān)控行業(yè)的嚴重影響;但與此同時，IP網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控設(shè)備則繼續(xù)表現(xiàn)出強勁的增長勢頭，2009年全球IP視頻監(jiān)控設(shè)備增長率則有可能超過15%，據(jù)預(yù)測，該市場在2010年仍將繼續(xù)保持增長，未來5年中平均年增長率將達到35%左右。同樣，從2009年下半年度開始，中國的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場也呈現(xiàn)出爆炸性的增長，終端用戶對于網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的概念與需求已經(jīng)逐漸清晰，這對于所有的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備廠商，以及后端軟件平臺開發(fā)商來講，絕對是一個利好的消息。

　　正是在這股浪潮中，網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺這一軟件產(chǎn)品形態(tài)應(yīng)運而生，肩負起視頻資源的管理任務(wù)。然而隨著目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步成熟，越來越多多的產(chǎn)業(yè)人士反映，網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺軟件的價值被遠遠的低估!探尋造成這一現(xiàn)象的主要原因，一方面是中國市場普遍存在著對軟件的認同度不高的慣性思維;另一方面也和網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺的發(fā)展軌跡有直接關(guān)系。在早期，這類軟件產(chǎn)品更多是站在“幕后”，通過為硬件設(shè)備提供服務(wù)來贏取生存的空間。但如今，這種狀況正在悄悄發(fā)生著變化，網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺的價值進一步受到人們的重視，更多的人開始意識到，在不遠的將來，網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺將有可能會成為安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)的主角，擔(dān)當(dāng)起更為重要的角色和發(fā)揮更多的功能。

　　視頻應(yīng)用成為核心任務(wù)

　　成立于1998年的丹麥網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺廠商Milestone可以說是目前這一市場上的一個先驅(qū)典范，經(jīng)過十年的技術(shù)積累，他們在全球網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺市場上占據(jù)著重要的位置。Milestone透過開放性的系統(tǒng)平臺概念，可兼容全球79個品牌的網(wǎng)絡(luò)攝像機和視頻服務(wù)器;同時，通過OPC與SDK開放的方式，還可為全球知名廠商的門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、遠程會議等系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng)、樓宇管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)(如ERP、ATM機、POS機)等提供集成的端口，并且開放每一個客戶端、預(yù)留支持接口，從而實現(xiàn)視頻資源的統(tǒng)一管理。

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　　而與Milestone頗有淵源的ONSSI，總部位于美國，二者之間一直保持密切的合作關(guān)系。早期Milestone與ONSSI更為關(guān)注的是視頻的集中管理，ONSSI偏重于在平臺上做進一步的技術(shù)、功能、操作便利性的開發(fā)，以適應(yīng)不同客戶的應(yīng)用需求。然而，在最近幾年，ONSSI的思路有了明顯的轉(zhuǎn)變，ONSSI認為視頻監(jiān)控，尤其是網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的本質(zhì)在于視頻的應(yīng)用，而視頻應(yīng)用的基礎(chǔ)在于視頻管理，兩者相輔相成。因此，ONSSI將網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺的開發(fā)重點從管理層面提升到了應(yīng)用層面，同時，這也是目前大多數(shù)平臺廠商開發(fā)的重要方向，即從原先只是管理視頻，發(fā)展為能夠即時掌握信息、且可進行事前預(yù)防的更高階的安防系統(tǒng)。

　　何為“視頻應(yīng)用”?簡單來講，就是圍繞客戶需求，從性價比、操作性、功能性等方面，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺軟件的優(yōu)勢所在，開發(fā)出有針對性的個性化產(chǎn)品。例如，ONSSI通過對底層軟件技術(shù)的研發(fā)，可以同時管理64路，甚至100路的視頻，最大限度地降低用戶的投資成本;同時在操作層面，ONSSI提供的是人性化的操作界面，能夠讓使用者根據(jù)指引很容易上手;此外，在權(quán)限管理方面，ONSSI管理平臺可以為指定的攝像機專門分配一個用戶名和密碼(已加密)，且能夠?qū)θ我庖慌_攝像機或某一路視頻進行權(quán)限劃分，同時還可以設(shè)定攝像機本身的操作權(quán)限(如：只可以查看錄像或?qū)崟r瀏覽，而不能進行PTZ操作等)，這樣就能夠方便用戶對攝像機進行全面化的管理。

　　而在功能需求上，如何充分利用視頻管理平臺，幫助用戶解決實際問題，成為了視頻平臺軟件的開發(fā)重點。例如，圖像搜索是困擾安防操作人員的一大難題之一，為了方便事后的圖像搜尋取證，ONSSI在其網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺中設(shè)置了一個“時間切片”的功能，可以讓用戶自行設(shè)置不同的時間段(如按1小時、幾分鐘，甚至幾秒鐘)來對錄像資料進行搜索，大大減輕了工作人員的操作難度。在這一方面，廣州睿捷網(wǎng)路科技有限公司也深有體會，在他們的網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺的檢索功能中，特別設(shè)定了不同攝像機之間的片斷跟蹤檢索功能，并且可對不同攝像機之間有關(guān)聯(lián)性的圖像進行集中存檔管理，從而提高工作人員的管理效率。

　　另外，為了提高軟件管理平臺的使用可靠度，Milestone于2008年推出了Fail-over在線熱備援功能，當(dāng)服務(wù)器故障時，無需人員介入即可自動完成系統(tǒng)切換與轉(zhuǎn)移，為大型系統(tǒng)在系統(tǒng)上線后的自動化維護管理提供了便利。

　　所有這些技術(shù)開發(fā)趨勢都圍繞著用戶的視頻應(yīng)用需求而展開，同時也表明，網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺的發(fā)展已經(jīng)邁向新的應(yīng)用型發(fā)展階段。

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　　易操作性是難點

　　在網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺的性能評估方面，目前業(yè)內(nèi)已基本有了共識：首先是穩(wěn)定性，畢竟在安防領(lǐng)域，安全是第一位的;其次還包括：易操作性、兼容性、可擴展性、功能豐富性等。而在這些因素當(dāng)中，易操作性已是用戶采購行為中重要的指標項目，但同時它也是目前比較容易受到用戶單位詬病的一個環(huán)節(jié)。就目前的用戶群體而言，視頻管理平臺的操作人員主要分為兩類：一類是保安人員;第二類是安防技術(shù)人員，他們基本上都不是IT專業(yè)人士，更糟糕的是，人員流動性也是一個嚴重問題，這些都需要網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺能夠有較好的易操作性。

　　資深安防專業(yè)人士John Honovich分析到，與傳統(tǒng)的DVR管理軟件相比，目前很多網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺的問題在于：有的軟件將核心任務(wù)功能分配到各種不同的應(yīng)用中，使得用戶有時很難搞清楚如何實現(xiàn)基礎(chǔ)功能;此外，有的軟件在很多看似無關(guān)的地方卻需要改變設(shè)置，而這些復(fù)雜的視頻錄像設(shè)置又需要比較專業(yè)的技術(shù)知識;有時廠商為了增加產(chǎn)品的附加價值，增加了盡可能多的功能模塊，造成GUI(圖形用戶界面)復(fù)雜化，用戶需要經(jīng)過較長一段時間的學(xué)習(xí)才能掌握，而通常大多數(shù)用戶只用到了20%的功能，其結(jié)果也使得管理平臺的核心基本功能被弱化;最后還有一點，即每個平臺廠商提供的系統(tǒng)都自成一體，彼此之間的設(shè)計理念也不同，這在一定程度上讓用戶在平臺軟件的學(xué)習(xí)上感覺困難。

　　同時，John Honovich指出，在網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺應(yīng)用的早期階段，使用者更為在意的是一些基礎(chǔ)問題，如：對前端攝像機的支持功能、擴展性、冗余性等等;而隨著IP網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用市場的逐步成熟，各種管理平臺之間的技術(shù)差距已不大，在這種情況下，易操作性將會更加突顯出產(chǎn)品的優(yōu)勢，由此也可以看到其重要性所在。

　　而在易操作性的表現(xiàn)上，GUI(圖形用戶界面)是一個最直觀的參考因素，但也是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題。一般來說，目前的網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺基本上采用的都是Windows操作界面，標準藍色或灰色設(shè)計，通常包括功能按鍵區(qū)和圖像顯示區(qū)。在GUI的設(shè)計上，很多廠商都投入了較大的精力，例如廣州睿捷專門聘請了兩種顧問來幫助提升平面軟件的易操作性，一種是工程設(shè)計專業(yè)人士以及人體工程學(xué)方面的專業(yè)人士，讓他們參與到GUI界面的設(shè)計工作中，并且通過進行用戶體驗調(diào)查，來優(yōu)化軟件界面;另外，他們還聘請了具有豐富工程經(jīng)驗的安防專業(yè)人士，結(jié)合安防應(yīng)用的特殊需求，讓其管理平臺能夠更適應(yīng)安防應(yīng)用單位的使用習(xí)慣。

　　此外，通過加強對用戶單位的培訓(xùn)，來幫助用戶盡快掌握平臺軟件的操作也是一個重要方面。而John Honovich則認為，一般來說，視頻管理平臺最好能夠讓技術(shù)員和操作員在得到同事最少幫助的情況下就可以學(xué)會操作，甚至是不需要所有的操作人員都經(jīng)過平臺廠家的培訓(xùn)才能上崗，這樣其實也可以節(jié)省廠商的后續(xù)維護成本。

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　　告訴我你的問題!

　　另一個需要重新認識的問題是，作為軟件產(chǎn)品的一種，網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺的應(yīng)用價值與市場定位亟待進一步被肯定和提升。更重要的是，越來越多的平臺廠商都表達出了同樣的心聲：視頻管理平臺實際上應(yīng)該是整套監(jiān)控系統(tǒng)的核心部份，它提供的是一種服務(wù)，而且是有價值的服務(wù)。

　　追溯緣由，形成目前這種局面的原因主要包括：一方面，由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史原因，國內(nèi)用戶對軟件這類產(chǎn)品仍然抱有偏見;另一方面，從目前市場上一些平臺廠商的商業(yè)模式來看，他們也更多是處于“幕后”的角色，特別是一些以純軟件開發(fā)為主的平臺廠商，他們往往是從與一家前端攝像機廠商的合作開始，建立起自己的基礎(chǔ)平臺版本，然后為了拓展市場，逐漸接入更多家廠商的設(shè)備，與這些硬件廠商“捆綁”在一起來做服務(wù);而另外一些監(jiān)控設(shè)備廠商也開始推出自己的平臺軟件，但在其整體營業(yè)額上，硬件產(chǎn)品依然占據(jù)著主導(dǎo)地位。所有這些都使得網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺軟件的真正價值在現(xiàn)階段無法得到充分的認可。

　　但如今，尤其是在一些高端市場中，一切在發(fā)生著變化，用戶對管理平臺軟件的認識正在逐步轉(zhuǎn)變，這也是一個令人感到欣慰的現(xiàn)象。人們通常不會為看不見的東西付錢，而當(dāng)他們親眼看到他們所需要的東西時，這樣?xùn)|西就是有價值的。從一定意義上來講，軟件就是一種服務(wù)，服務(wù)本身應(yīng)該是有價的，關(guān)鍵在于提供了什么樣的服務(wù)內(nèi)容。

　　大多數(shù)平臺廠商在面對他們的客戶時，通常都會碰到這樣的問題：“你們的軟件可不可以做到這樣?我要這樣做，你們的軟件可不可以實現(xiàn)?”——在這種情況下，基于“客戶永遠都是對的”這一服務(wù)行業(yè)的金科玉律，廠商很容易被動地被客戶的要求牽著鼻子走。

　　在這一點上，廣州睿捷的技術(shù)總監(jiān)何智勇則表示道：“我們經(jīng)常要求我們的同事在面對客戶的要求時，要充滿信心，讓他們知道他們提出來的要求都是可以實現(xiàn)的，但并不一定是用他們所說的方法?！?/P>

　　“你只要告訴我——你的問題在哪里?但不要把你的解決方案告訴我，解決問題有很多種的方法，方法總是要比問題多，為什么一定要用你的方法?如果我的方法比你的方法更好呢?因為畢竟我們是專業(yè)人士，我們對計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)的了解要更多。我們的價值就是為你提供最佳的解決方案，所以你只要告訴我你的問題，但不要告訴我你的解決方案?！?/P>

　　實際上，在很多項目的運用上，最終這些客戶都會說：是的，你們這樣的解決方案確實更好!——這就是平臺軟件的價值所在：真正為客戶提供了他們所需的服務(wù)，滿足了他們的需求，解決了他們的實際問題，幫助他們節(jié)約了總體投入成本，從中，網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺軟件的服務(wù)價值也再次被彰顯。

　　而在另一方面，針對目前部分廠商采用軟件贈送的方式來推廣市場，艾非科技股份有限公司(Milestone中國區(qū)總代理)的總經(jīng)理助理劉樹鴻表達了不同的看法：“在現(xiàn)階段的市場狀況下，無論是國內(nèi)的軟件開發(fā)商或是軟件代理商而言，應(yīng)明確軟件平臺的市場定位，以保持營運的利潤才是最主要的根本，采用免費贈送軟件的手段僅能作為短期刺激‘量'增長的手段，但對于品牌培養(yǎng)以及產(chǎn)品價格的殺傷力卻是永久的。唯有合理的價格策略以及良性的技術(shù)競爭，才能讓軟件集成平臺擁有健全的發(fā)展空間，也才能讓客戶真正感受到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢，進一步挖掘出市場的潛力?！?/P>

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　　產(chǎn)品化之路充滿艱辛

　　網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺這一市場，在目前來講，還沒有形成統(tǒng)一的產(chǎn)品定義和標準，什么樣的產(chǎn)品或系統(tǒng)才是真正的網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺，各家有自己的看法，各家的解決方案也不一樣。同時，也意味著這是一個蘊藏著巨大商機的市場，近幾年來，監(jiān)控廠商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商、通訊廠商、電信運營商、軟件開發(fā)商等紛紛加入到這一市場中來，形成了百家爭鳴的景象。

　　然而，這條產(chǎn)品化之路卻充滿艱辛。與以往的模擬系統(tǒng)不同，網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺面對的是一個全新的、開放型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境，它涉及到網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)傳輸、前端設(shè)備的穩(wěn)定性等多個方面的因素。一套完善的網(wǎng)絡(luò)視頻管理平臺首先要有良好的底層網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，這非常重要，包括需要考慮往后5年、10年、20年的擴展設(shè)計。系統(tǒng)框架的設(shè)計需要具備良好的設(shè)備支持度，例如支持ONVIF通用性協(xié)定，對于新增系統(tǒng)功能部分，則必須考慮既有系統(tǒng)框架的限制，系統(tǒng)模塊拆分與抽離的可靠性，以確保基礎(chǔ)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。在之后的系統(tǒng)開發(fā)過程中，最大的問題就是要解決網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牧鲿承裕?dāng)系統(tǒng)遇到網(wǎng)絡(luò)斷線時如何進行修復(fù)、重聯(lián)，這是一個難點;再者就是儲存，隨著視頻路數(shù)的增加，需要對儲存文件進行優(yōu)化;還有顯示的問題，路數(shù)的擴展也需要對顯示進行優(yōu)化，每一步走來都需要付出艱辛的努力。

　　另外，就是系統(tǒng)的客制化，在很多項目中，一套基礎(chǔ)的管理平臺系統(tǒng)可能最多只能滿足80%的應(yīng)用需求，還有20%需要進行定制化的開發(fā)。在目前網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控應(yīng)用的初級階段，大多數(shù)廠商采用的方式，主要都是從各種項目應(yīng)用中提取出有共性的東西來做成標準化的平臺產(chǎn)品，而不是項目型的產(chǎn)品，然后再在標準版本的基礎(chǔ)之上，在最短的開發(fā)周期內(nèi)進行二次定制化開發(fā)，來滿足各種不同的客制化需求。

　　最后，也是目前網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控管理平臺應(yīng)用存在的、最重要的技術(shù)問題，那就是系統(tǒng)的兼容性。目前迫切需要形成行業(yè)技術(shù)規(guī)范標準，建立廣泛的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控平臺產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，制定相應(yīng)的平臺標準，規(guī)范平臺的基本功能、通訊協(xié)議、數(shù)據(jù)接口和應(yīng)用接口，以降低產(chǎn)品的開發(fā)難度和開發(fā)成本，也有利于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理平臺市場的大規(guī)模應(yīng)用。

　　結(jié)語

　　從產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程來看，中國的監(jiān)控市場是一個自下而上的發(fā)展過程，總體來看呈現(xiàn)一種“前端廠商強、平臺廠商弱”的格局。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控應(yīng)用時代的來臨，監(jiān)控技術(shù)再次進入一次飛躍階段，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控管理平臺將站在一個信息庫的基礎(chǔ)之上，將各種客戶所需的信息內(nèi)容(視頻、報警、業(yè)務(wù)信息)集中在一起，并且圍繞每個客戶的客制化開發(fā)需求，充分發(fā)揮Web2.0時代的基礎(chǔ)精神，提供客戶快速、定制化且穩(wěn)定的操作平臺。因此，有理由相信的是，視頻管理平臺軟件將發(fā)揮出更為重要的作用，逐步從幕后走到“臺前”來。

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