一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓視頻會(huì)議在“非典”后時(shí)隔17年再次走上了風(fēng)口。
全民居家辦公、停課不停學(xué)、G20視頻峰會(huì)、ZOOM安全門(mén)……無(wú)論你是專(zhuān)業(yè)人士，還是非專(zhuān)業(yè)人士，都應(yīng)該關(guān)注到了關(guān)于視頻會(huì)議的各種報(bào)道，甚至都用視頻會(huì)議開(kāi)過(guò)很多次會(huì)了。
騰訊、阿里、Facebook……互聯(lián)網(wǎng)巨頭們紛紛推出或宣稱(chēng)要布局視頻會(huì)議業(yè)務(wù)。乘著風(fēng)口，很多二三線品牌，甚至以前大家都沒(méi)怎么聽(tīng)說(shuō)過(guò)的品牌(據(jù)說(shuō)有二三十家之巨)，也都粉墨登場(chǎng)，謙虛一點(diǎn)的把自己定位為“顛覆式創(chuàng)新者”，有的直接自詡為“終結(jié)者”。
發(fā)展了幾十年但規(guī)模從來(lái)沒(méi)超過(guò)50億的一個(gè)市場(chǎng)，一夜之間突然變得熱鬧起來(lái)。
弄幾臺(tái)服務(wù)器或者租個(gè)阿里云，裝個(gè)軟件，開(kāi)發(fā)個(gè)PC客戶(hù)端和移動(dòng)APP，掛到互聯(lián)網(wǎng)上，再包裝出“公有云”、“SAAS”幾個(gè)概念，就開(kāi)始顛覆世界了。有的勉強(qiáng)再做幾個(gè)黑盒子出來(lái)，號(hào)稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)智能硬件，就開(kāi)始“云+端”了。生意模式還沒(méi)想清楚，就成了耀眼的視頻會(huì)議新星了。忽悠了幾個(gè)不明就里的客戶(hù)，估值就已經(jīng)超過(guò)XX億了。
難道視頻會(huì)議的需求在一夜之間發(fā)生了翻天覆地的變化了嗎?
最近看了一場(chǎng)關(guān)于疫情之后視頻會(huì)議如何發(fā)展的線上研討會(huì)，里面一些觀點(diǎn)或許可以給我們更多啟發(fā)，幫助我們更好的認(rèn)清前面提到的問(wèn)題。
關(guān)于云。用戶(hù)需要云嗎?當(dāng)然需要。公有云就是一切嗎?當(dāng)然不是。對(duì)視頻會(huì)議來(lái)說(shuō)，用戶(hù)有政府、有企業(yè)、有個(gè)人，有的適合公有云，有的只能用私有云，更多的可能用混合云才能更好的應(yīng)對(duì)未來(lái)變化。云只需要軟的，不需要硬的?當(dāng)然不是。在中國(guó)，視頻會(huì)議的部署既要適應(yīng)不同行業(yè)的組織架構(gòu)，還要滿(mǎn)足個(gè)性化的功能需要，有的側(cè)重點(diǎn)對(duì)點(diǎn)自由溝通，有的側(cè)重集中式傳達(dá)，有軟有硬，軟硬結(jié)合，才更符合國(guó)情。
關(guān)于端。場(chǎng)景化是視頻會(huì)議最重要的一個(gè)屬性，從來(lái)都是。如果是居家辦公，或者在外出差，要簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)程溝通一下，用個(gè)PC軟件或者手機(jī)APP，很多時(shí)候確實(shí)是夠了。但是，現(xiàn)實(shí)情況是，視頻會(huì)議的應(yīng)用場(chǎng)景遠(yuǎn)比這些要多得多，看看G20峰會(huì)的會(huì)場(chǎng)，再看看下面的會(huì)場(chǎng)圖片。要保證不同場(chǎng)景下都能獲得最佳的溝通和協(xié)作體驗(yàn)，必須要有多樣化、多形態(tài)的端，有的場(chǎng)景甚至還需要更有針對(duì)性的沉浸式體驗(yàn)解決方案。
關(guān)于安全。互聯(lián)網(wǎng)圈流行“中國(guó)用戶(hù)愿意用隱私換便捷”的觀點(diǎn)，這在視頻會(huì)議領(lǐng)域是行不通的。尤其是政府、企業(yè)用戶(hù)，一定是安全第一。當(dāng)然，選擇什么樣的安全策略，實(shí)現(xiàn)什么級(jí)別的安全防護(hù)，確實(shí)不同的用戶(hù)應(yīng)該要有不同的方案，個(gè)人、企業(yè)、政府各有側(cè)重，涉及國(guó)家安全的還要考慮采用自主可控的安全機(jī)制和加密機(jī)制。而且，從現(xiàn)在開(kāi)始，用戶(hù)對(duì)安全應(yīng)該是知情的，應(yīng)該要有自主選擇權(quán)。
這些觀點(diǎn)如果匯總在一起，實(shí)際上想表達(dá)的就是：對(duì)視頻會(huì)議而言，無(wú)論從哪個(gè)維度看，多樣性都遠(yuǎn)比單一技術(shù)更重要。
客觀來(lái)說(shuō)，視頻會(huì)議的用戶(hù)有G(政府)、有B(企業(yè))、有C(消費(fèi)者)，在中國(guó)，他們之間差異性很大，而真正使用的又是一個(gè)個(gè)具體的個(gè)人，又存在很多共性。再加上中國(guó)當(dāng)前正處在數(shù)字化變革的初期階段，業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)信息化的要求隨時(shí)都會(huì)發(fā)生巨大變化。綜合多方面因素，確實(shí)多樣性比單一技術(shù)能夠更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
而且，多樣性能夠幫助用戶(hù)最大限度的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。采用多樣性解決方案，不僅能夠自由擴(kuò)展不同場(chǎng)景的會(huì)議體驗(yàn)，而且能夠根據(jù)業(yè)務(wù)變化，無(wú)縫切換或融合多種技術(shù)，不用重復(fù)建設(shè)第二套、第三套系統(tǒng)，在同一個(gè)系統(tǒng)上就能滿(mǎn)足差異化應(yīng)用和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)發(fā)展的需要。
回到開(kāi)頭提到的，當(dāng)前視頻會(huì)議領(lǐng)域彌漫著浮躁之風(fēng)，背后資本也都在蠢蠢欲動(dòng)，如果你正好要上視頻會(huì)議，務(wù)必要防范單一技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，警惕單一技術(shù)綁架。
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