100 多年來，MercyAscot 一直致力于為病人提供優(yōu)質、個性化的醫(yī)療服務。如今，每年有 600 多名專業(yè)人員使用 MercyAscot 的設施完成數(shù)千臺外科手術。MercyAscot 的工作始終以病人為中心，不斷投資于前沿技術以確保他們得到最好的護理。

　　以此作為宗旨，醫(yī)院認識到需要更高效地利用多年來收集的大量數(shù)據(jù)，以便更好的為病人提供服務。MercyAscot 并不需要經(jīng)常滯后的靜態(tài)報告，而是想要建立一個能讓員工及時響應病人反饋以提高服務質量的系統(tǒng)。此外，將多個數(shù)據(jù)源和系統(tǒng)相連接后可以看到，不同部門連接在一起對于提高醫(yī)院的整體效率非常重要。

　　MercyAscot 醫(yī)療服務主任 Lloyd McCann 博士表示：“作為一家醫(yī)院，我們有豐富的數(shù)據(jù)，但缺少有用的信息。我們努力的盡快處理好數(shù)據(jù)，并把其有效地應用于業(yè)務功能中，但我們知道這必須改變。”

　　利用數(shù)據(jù)提高效率

　　MercyAscot 啟動了一個項目，采用能夠提供自助服務訪問功能的可視化分析平臺來取代現(xiàn)有的單一視圖報告系統(tǒng)。特別是，該項目引入了由 Qlik 提供的 12 個分析應用程序。通過開發(fā)用于支持整個醫(yī)院中各種業(yè)務功能的定制應用程序，包括人力資源、運營、財務、質量和病人反饋等功能，MercyAscot 發(fā)起了一場內部數(shù)據(jù)革命。Qlik 使 MercyAscot 能夠讓所有員工對數(shù)據(jù)進行有意義的解讀，鼓勵個人去查找關于手術效果的信息。病人反饋等領域的深度分析結果被鏈接到用于促進提高病人護理水平的平臺上，這反過來也促使員工們立即采取行動，做出更大的改進。

　　例如，MercyAscot 開發(fā)的定制應用程序包括旨在提高手術室利用率的運營效率應用程序。這一應用程序提供了準確而且近乎實時的視圖，以及關于取消和推遲的信息。此前，需要六到八周的時間來理解這一信息，而現(xiàn)在 MercyAscot 可以實時完成這一工作，更及時的做出決策來提高手術室使用率。

　　McCann 博士表示：“以前，我們認為數(shù)據(jù)和信息是次要考慮因素，這導致我們缺乏效率，無法提供有影響或者可操作的深度分析結果。在 Qlik 的幫助下，我們現(xiàn)在可以看到數(shù)據(jù)的全貌，這真的改變了我們醫(yī)院對數(shù)據(jù)價值的認識。我們的員工現(xiàn)在對數(shù)據(jù)非常感興趣，公開討論數(shù)字以及帶來的改進。因此，我們更注重實效;利用數(shù)據(jù)來驗證目標，使我們能做出既反映病人要求又符合員工需求的業(yè)務決策。”

　　攜手成功

　　MercyAscot 與 Qlik 合作伙伴 Acumen BI 密切協(xié)作，為新西蘭醫(yī)療保健領域最先進的分析部署平臺開發(fā)定制應用程序。McCann 博士表示：“在充滿競爭性的招標過程中，我們需要的是能真正支持我們完成這一歷程的合作伙伴，提供恰當?shù)闹С忠源_保項目成功。Acumen BI 的態(tài)度、掌握的產(chǎn)品知識以及長期合作的意愿，是我們選擇部署 Qlik 的重要考慮因素。”

　　Qlik 醫(yī)療保健和公共部門市場開發(fā)總監(jiān) Charlie Farah 表示：“各大醫(yī)院都感到應該通過提高效率來充分發(fā)揮自己的資源優(yōu)勢，從而提高病患護理水平。大多數(shù)醫(yī)院擁有大量數(shù)據(jù)，這是推動高效變革的關鍵—— MercyAscot 也不例外。在 Qlik 的幫助以及 Acumen BI 的支持下，MercyAscot 現(xiàn)在完全能夠理解其數(shù)據(jù)，獲得關于影響業(yè)務和病人的決策的深刻見解。”