最近，在臨海杜橋鎮(zhèn)乘坐臺州汽運集團五洲客運分公司公交客車的乘客，明顯感到駕駛員駕車變規(guī)范了，乘務(wù)員變和氣了，小偷騙子不敢上車了，忘在車上的包不再會被人“錯拿”了。
原來，今年8月，在60周年國慶即將到來之際，臨海市五洲客運有限公司投入80萬元，為運營的200多輛公交客車同時安裝上了車載監(jiān)控。一個月的試用，立竿見影，整個車隊事故率大大降低。
五洲客運分公司運營的范圍包括整個杜橋鎮(zhèn)的所有公交線路。監(jiān)控剛剛安裝時，駕駛員們還不習(xí)慣這種嚴肅的規(guī)范化管理，認為安裝監(jiān)控侵犯了個人隱私，甚至將反對意見遞交到經(jīng)理室。
對于五洲公司來說，十次事故九次麻痹。車載監(jiān)控安裝后，為使駕駛員了解麻痹思想對行車安全造成的重大隱患，五洲公司及時召集駕駛員進行解惑，當場播放監(jiān)控錄像。在監(jiān)控中，能看到駕駛員前方的路況，更能清楚地看到駕駛員具體操作，還能看到當時的即時速度。當個別司機在錄像中看到自己，有時不顧行人安全在人行橫道前不減速讓行；在沒有預(yù)警的情況下突然靠邊停車；開車打電話、聊天等安全隱患行為時，慚愧地低下了頭。
曾多次獲得優(yōu)秀駕駛員稱號的老王師傅，最近時常找監(jiān)督員要求播放監(jiān)控錄像，對駕駛技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量進行自糾自查，有效地提升了駕駛技術(shù)。他說，“不看不知道，一看嚇一跳，不自查我怕對不起‘優(yōu)秀’這兩個字?！?/P>
五洲客運分公司總經(jīng)理王躍送說，監(jiān)控就是公司管理者那雙關(guān)注的眼睛，以前受客運企業(yè)特殊性的限制，領(lǐng)導(dǎo)難以做到及時了解一線員工的工作情況?，F(xiàn)在小小的監(jiān)控使得司乘人員自覺注意言行舉止，服務(wù)質(zhì)量得到了有效提高。
以前，一到過節(jié)車上易發(fā)生扒竊、誘騙、“錯拿”財物等事件，因為證據(jù)不足往往讓乘客受損、乘務(wù)員受委屈、公司形象受損。自從安裝了監(jiān)控這雙無處不在的眼睛，不法分子受到震懾，不敢肆意作案了，乘客利益得到了最大保障。
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