據(jù)Marketsandmarkets的語音識別市場的最新報告顯示，該市場未來五年（2019年-2024年）預(yù)計將從9.84億美元增長到28.45億美元，預(yù)測期內(nèi)復(fù)合年增長率為23.7％。推動語音識別市場發(fā)展的關(guān)鍵因素包括BFSI（銀行和金融服務(wù)業(yè)）行業(yè)對欺詐檢測和預(yù)防系統(tǒng)的需求不斷增加，從而降低認(rèn)證和識別成本。
研究人員稱，在預(yù)測期內(nèi)，訪問控制與身份驗(yàn)證應(yīng)用程序占據(jù)的市場規(guī)模最大。跨行業(yè)垂直領(lǐng)域?qū)Ω呒壴L問控制和認(rèn)證系統(tǒng)的需求不斷增長，推動了語音生物識別解決方案的需求。目前該技術(shù)可以根據(jù)100種因素（包括發(fā)音、口音、聲道、口腔與鼻腔的特征等）分析聲音，創(chuàng)建個人數(shù)據(jù)檔案，從而進(jìn)行識別。除了銀行之外，零售、安防與汽車行業(yè)中也越來越多用戶開始使用語音識別技術(shù)提升訪問控制與認(rèn)證的體驗(yàn)。
作為當(dāng)前最大的垂直市場，未來五年金融服務(wù)與保險行業(yè)將持有最大的市場占比。語音識別在金融、ICT、電子商務(wù)、零售、政府與安防等行業(yè)的應(yīng)用日趨普遍，不僅能提升訪問的體驗(yàn)，也能進(jìn)一步幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)透明的問責(zé)及監(jiān)督機(jī)制。
從全球區(qū)域市場來看，北美在未來五年的市場規(guī)模占比最大，在亞太地區(qū)，隨著安防基礎(chǔ)設(shè)施的投資建設(shè)、零售與電子商務(wù)、醫(yī)療保健行業(yè)的發(fā)展，預(yù)計該區(qū)域語音識別將獲得較快的發(fā)展。
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作者：白行簡
