在一條宣傳視頻中，亞馬遜說它的Cloud Cam家庭安防攝像頭“全天候為您提供安居監(jiān)控所需的一切”。實際上，這種人工智能設(shè)備需要一群隱形員工的幫助。據(jù)參與該項目或直接知情的五位人士稱，數(shù)十名位于印度和羅馬尼亞的亞馬遜員工負責(zé)檢查Cloud Cam抓取的部分視頻。然后，這些視頻片段用于訓(xùn)練人工智能算法，以更好地區(qū)分真實威脅（入侵者）和錯誤警報（貓?zhí)缴嘲l(fā)上）。
彭博在4月報道說，亞馬遜的一個團隊也在抄錄并注釋該公司的Alexa數(shù)字助理在客戶家中記錄的命令。
人工智能讓您可以與電話進行對話。它可以幫助投資者預(yù)測市場情緒的變化。但是這項技術(shù)遠非萬無一失。當(dāng)微風(fēng)吹拂紙張時，Cloud Cam會發(fā)出警報。蘋果的Siri和亞馬遜的Alexa仍然偶爾會聽錯命令。有一天，工程師們可能會解決這些缺點，但目前而言，人工智能還是需要人工協(xié)助。而且需要很多人的協(xié)助。
在討論內(nèi)部計劃時要求匿名的知情人士說，亞馬遜的檢查員通常每人每天要注釋約150條視頻，每條視頻大約20到30秒。
亞馬遜的一位發(fā)言人說，送檢的視頻來自測試員工，也有Cloud Cam用戶提交的視頻，以解決錯誤通知和視頻質(zhì)量等問題。她說：“我們非常重視隱私，由Cloud Cam客戶控制他們的視頻片段，”除非為了排除故障而提交視頻片段，否則，“只有客戶才能查看他們的視頻?！?/p>
在Cloud Cam用戶條款中，亞馬遜未明確告知客戶有人工正在訓(xùn)練其運動偵測軟件背后的算法。
盡管亞馬遜堅稱所有視頻均為自愿提供，但據(jù)兩位知情者透露，這些團隊分析的視頻中含有房主不太可能樂意分享的私人活動，包括極少數(shù)性生活片段。
知情人士說，包含不適當(dāng)內(nèi)容的視頻片段會被標記，然后丟棄，以免被誤用于訓(xùn)練AI。亞馬遜發(fā)言人說，這些視頻被廢棄以改善審查人員的體驗，但她沒有說為什么自愿提交的視頻剪輯中會出現(xiàn)不適當(dāng)?shù)幕顒印?/p>
員工們表示，亞馬遜已對Cloud Cam視頻注釋工作實施了嚴格的安全制度。兩位知情者說，在印度，幾十名檢查員在一個限制樓層工作，且不得使用手機。但另一位知情人士說，這未能阻止其他員工將視頻發(fā)給非團隊成員。
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