隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,作為城市“靈魂”的CBD(中央商務區(qū))建設也在如火如荼的進行著。CBD建筑一方面定位高端,面向商界精英、世界百強等客戶,提供安全、人性化的服務;另一方面物業(yè)形態(tài)多樣,擁有包括甲級寫字樓、精品酒店、高檔會所、購物中心等在內的豐富業(yè)態(tài)。CBD建筑的上述特點,使其對“一卡通”系統(tǒng)的應用提出了較高要求。本文將結合上海越洋廣場項目的經(jīng)驗,對“一卡通”系統(tǒng)在CBD建筑中的應用進行探討。
需求分析
越洋廣場總投資3.3億美元,地處上海靜安寺CBD商圈,總建筑規(guī)模達20萬平米,其由包括一幢43層的甲級寫字樓、5層的主題商場和24層的超五星級精品酒店組成。目標客戶定位于世界500強企業(yè)及其行政高層人員等頂級客戶群,將成為靜安CBD商圈內全新的地標性建筑。
越洋廣場的高端定位,需要配置“一卡通”系統(tǒng),工程商需提供與之相匹配的應用設計方案,利用一張卡片作為身份憑證,完成在越洋廣場內的安全布防、身份識別、資金結算等操作。應用場合貫穿于包括寫字樓、購物中心和精品酒店等越洋廣場所有物業(yè),使用周期從人員進入越洋廣場獲得卡片開始直至離開廣場完成回收為止。
應用展示
越洋廣場一卡通系包括停車場管理、訪客管理、電梯控制管理,下面將對該三個子系統(tǒng)進行詳細闡述。
停車場管理
停車場子系統(tǒng)設備由三部分組成,包括通道管理設備、車位引導設備、內場設備。
通道管理設備:通道控制器、入口票箱、讀卡器、自動道閘、車輛檢測線圈、攝像機、視頻采集卡、電子顯示屏、高速票據(jù)打印機和語音模塊等。
車位引導設備:引導控制器、LED車位引導屏、車位指示燈、超聲波車位探測器等。
內場設備:車位鎖等。
對于酒店的長期用戶,采用Mifare One和超高頻UHF標簽的復合卡,保證讀卡距離5-8米,實現(xiàn)在停車管理中的不停車讀卡認證;另一方面可保證在門禁、訪客等其他系統(tǒng)中正常使用。同時,對于長期用戶系統(tǒng)提供了固定的預留停車位,對每個預留車位安裝車位鎖進行系統(tǒng)集中控制,僅當入口讀卡器檢測到長期用戶進入時,才將車位鎖降下以供長期車輛停靠;當出口讀卡器檢測到長期車輛離開時,則控制車位鎖升起,以保障車位不被其他車輛占據(jù)。
對于臨時車輛而言,為了方便司機快速、準確的尋找到合適的車位,將對其提供人性化的車位引導,其工作方式如下。
·系統(tǒng)實時統(tǒng)計場內空位信息,通過出入口空位顯示屏向外發(fā)布,當顯示“滿位”時將不接受外來車輛進入; [nextpage]
·當司機取得卡片時,入口票箱上內嵌的LCD顯示屏上顯示系統(tǒng)所分配的車位路線,并同時伴隨中英文語音路徑提示;
·從入場時抓拍的車輛圖像可識別出車牌號碼,并通過派位軟件生成行車方向信息,之后將車行方向引導信息發(fā)送到LED引導屏上顯示,當車輛進入后,車主根據(jù)LED引導屏上的指示,將車輛駛到所分配的車位;
·所分配的車位上安裝車位指示燈,并保持閃爍狀態(tài),直至車輛到達;
·車位安裝超聲波車輛檢測器,當檢測到車輛駛入車位后,系統(tǒng)更新停車場車位占用狀況,并立即同步地在電子地圖上顯示,以保證停車場可泊車位始終符合停車場的現(xiàn)實的空余情況。
除此以外,系統(tǒng)還具備其他一些基于安全性和人性化的功能設備。
車牌對比:在車輛進場和出場時分別抓拍局部車位圖并從中識別出車牌保存,根據(jù)不同的安全需要按照可設置的對比方式進行比對,以確定出/入的是同一輛車。
防長期卡潛返重復使用:當長期卡在某一入口讀卡器被讀取信息并標注為進入后,當此卡未被出口讀卡器標注為離開,就不能在其他入口讀卡器上重復使用。
防跟車:系統(tǒng)可自動判斷發(fā)生車輛未正常讀卡而跟隨合法車輛進入停車場的狀況,并暫停擋車器操作,向管理員產(chǎn)生報警。
防倒車:當車輛入場取卡后即倒車推出,系統(tǒng)將自動偵測發(fā)生此類事件并于數(shù)據(jù)庫中將此卡標記為無效卡,并拒絕泊車人持用此卡計費以免舞弊行為。
取車查詢:系統(tǒng)提供取車終端,泊車人持卡讀取后可在屏幕上查看到停車位置及前往路徑,以方便泊車人尋找到泊車位置。
內場多點收費:在內場提供多個收費窗口,以減少主通道上繳納停車費的繁瑣步驟,僅作為內場繳費的驗證之用,從而大大提高主通道上的通行效率,減少擁堵事件發(fā)生。
通道訪客管理
傳統(tǒng)的門禁管理往往只注重對非公共區(qū)域的閉合房門進行布防而忽視了對開放的出入通道進行安全管理。事實上,對于提高CBD建筑的安全等級而言,更重要的是對公共區(qū)域至公共區(qū)域之間的通道進行管理,以將各類安全隱患直接拒之于外。
在越洋廣場項目中將對公共通道進行全面管理,放置自動閘機使得出入公共通道需進行嚴格的刷卡認證。對于無卡訪客,則需要由受訪的承租戶負責訪客的身份認證并控制終端進行卡片發(fā)放,以提升安全管理等級和分清與物業(yè)管理之間的責任。同時由系統(tǒng)記錄訪客出入信息,記錄訪客及授權者資料,以備需要時查驗。 [nextpage]
通道訪客管理子系統(tǒng)的設備組成包括:中心數(shù)據(jù)庫服務器、訪客自助發(fā)卡終端、承租戶認證終端、進出閘機、物業(yè)管理終端、服務前臺、警衛(wèi)終端等部分組成。承租戶認證終端可以是VOIP電話、程控電話、或者PC+應用軟件來實現(xiàn)。
訪客通話過程說明:若訪客不知道被訪承租戶的電話,則通過自動發(fā)卡機上的觸摸式人機交互界面查找被訪承租戶的電話。
查找方式包括:按照樓層組織結構分級查找、按房號查詢、按單位名稱首字拼音索引方式查找和按預約列表查詢方式查找。若來訪的訪客清楚被訪承租戶的電話,則可直接摘機進行撥號通話。
承租戶授權過程說明:以VOIP可視電話為例,當承租戶確認訪客身份及來訪人數(shù)后按下授權碼,經(jīng)系統(tǒng)確認無誤后,再按下發(fā)卡張數(shù)即可.
取卡過程說明:自動發(fā)卡機在得到授權發(fā)卡張數(shù)后,訪客由系統(tǒng)攝入圖像,最后執(zhí)行吐卡動作,確保本次授權的卡片由該訪客自行取卡和正確攝像,防止因代替取卡而不能正確攝像;所授權的發(fā)卡過程必須在規(guī)定時間按規(guī)定的方式取走卡片,若超時,則授權過程將被作廢;若系統(tǒng)在吐卡時卡被卡住或自動發(fā)卡機內卡片不足,則系統(tǒng)將發(fā)送報警信息給服務臺終端。
訪客進入閘機過程說明:訪客取卡后,進入之前在通道閘機上刷卡,通道控制器首先進行卡片的合法性認證、通行有效性認證;然后判斷卡片的類型,若是一張訪客卡,則物業(yè)管理的警衛(wèi)站電腦自動調取訪客取卡時的訪客影像、發(fā)卡時間、進入時間、被訪對象等信息。
訪客外出閘機過程說明:訪客外出時,將卡塞入自動收卡機,同時完成本次外出的卡信息讀取、卡合法性和通行有效性認證,之后調取整個過程的發(fā)卡信息和拜訪信息供警衛(wèi)查看。
對于VIP訪客、團體訪客、殘障訪客等,可以在前臺服務端尋求特殊訪客的管理。
訪客管理系統(tǒng)是越洋廣場最具特點的一卡通子系統(tǒng)之一,目前世界上僅臺灣101大樓具備與此類似的訪客管理系統(tǒng)。而在技術上越洋廣場采用了基于VOIP可視電話的通訊方式,可同時觀察到訪客的視頻和聲音,比起101大樓采用內部程控電話“只聞其聲、不見其人”的效果無疑是更進了一步。
電梯管理
梯控系統(tǒng)是在原有的電梯上經(jīng)過局部的改造,將智能卡技術嵌入其中,對乘坐電梯的人員嚴格的權限認證,使得只有經(jīng)過授權的住戶或訪客才能使用電梯,減少閑雜人等(如惡意上門推銷人員)對住戶的騷擾。保證了住戶的安全,提高了物業(yè)管理的檔次。 [nextpage]
系統(tǒng)在電梯廳和電梯轎箱內各安裝一個讀卡器,分別稱為廂外讀卡器(為可選設備)和廂內讀卡器。廂外讀卡器負責上下外招按鍵的使用權限認證;廂內讀卡器負責具體可到達樓層的權限認證:對指定層面的卡,刷卡后無需按鍵,電梯直達到權限指定的樓層;對有多層可停靠權限的卡,則刷卡后系統(tǒng)就釋放權限內指定的樓層,之后可手動選擇可到達的層面,權限外樓層按鍵則無效。
電梯系統(tǒng)應用的核心是,應可針對不同用戶的權限進行豐富的設置、管理。
長期的卡片權限設置為僅可達所居住的樓層,如擁有多個樓層的物產(chǎn)或其他原因(如有親戚在樓上樓下需要經(jīng)常拜訪)也可申請寫入多個樓層權限。臨時訪客的卡片權限則再由訪客管理系統(tǒng)寫入卡片內,包括使用時間、次數(shù)、可達樓層等。
清潔工、鐘點工等定時使用電梯的人員的卡片權限設置,可達樓層應僅為工作所需樓層,并且在卡內寫入時間限制,使持卡人只能在規(guī)定的時間內到達對應樓層。
對于保安人員的卡片權限設置可較為靈活,應設置為可以到達管轄區(qū)域的任意樓層以備不時之需。
門禁管理
門禁管理主要是對一些大樓主出入口、重要機房、物業(yè)辦公室等處進行布防。為提高安全等級,采用讀卡器與控制器分離的結構,支持刷卡+密碼、刷多卡等嚴格的認證方式。對于防撬、防開啟等具備針對性設計,當讀卡器、控制器被暴力撬離安裝面的瞬間將立刻產(chǎn)生報警輸出至管理中心;當控制器被開啟時需要在規(guī)定的時間內輸入操作密碼,否則控制器亦會產(chǎn)生相應的報警輸出,并鎖定控制器操作權限。同樣,門禁系統(tǒng)亦具備與消防火警系統(tǒng)的聯(lián)動,當發(fā)生火警警報時會開啟相應的房門。
其它管理
此外,會所消費管理、水控管理、酒店管理也在越洋廣場的應用中發(fā)揮了不可取代的功能。一卡通系統(tǒng)卡片可在各個會所終端機上被標注為會員卡,避免二次重復發(fā)卡;既可以利用卡內“電子錢包”進行充值,也可在POS機上刷卡實現(xiàn)快速、方便的消費管理。
水控管理主要是對內部員工的用水管理,在員工浴室等處安裝電磁閥、節(jié)水控制器、水表等設備。按照每月補貼的形式將用水金額存入卡內電子錢包。當員工用水洗澡時,需要刷卡按照水表流量進行扣費。系統(tǒng)采用預付費的方式進行管理,通過這種方式來約束員工的用水行為,達到減少水資源浪費,節(jié)能減排控制成本的目的。
而且,一卡通系統(tǒng)的卡片,可完全兼容實現(xiàn)再常規(guī)的酒店中的應用,而無需二次發(fā)卡,包括酒店鎖控制、插卡取電系統(tǒng)等的應用。
卡片生命周期
卡片的生命周期指的是卡片從發(fā)到用戶手上使用到直至用戶離開CBD建筑完成回收的過程。對于內部員工而言,卡片一般由物業(yè)進行發(fā)放后長期使用,因此本章節(jié)討論的卡片生命周期僅指對外來臨時訪客及住戶而言。 [nextpage]
就目前的技術的發(fā)展程度,已經(jīng)完全可以實現(xiàn)CBD建筑內的所有子系統(tǒng)采用同一張卡片進行流通而無需二次發(fā)卡。雖然在具體操作的時候,往往會根據(jù)物業(yè)管理的需要進行選擇是否完全采用同一張卡片進行操作,但是從減少項目投資,提高卡片利用率,避免二次發(fā)卡的角度出發(fā),一卡流通應該是大勢所趨。
對于CBD建筑而言,卡片的獲取途徑及回收共有三類,分別是:停車場出/入口、訪客自助終端/閘機、前臺服務端。對于駕駛車輛的用戶,可在停車場入口獲取卡片,而后在前臺開房或出入訪客通道時,無需進行2次發(fā)卡而僅需將停車卡通過前臺或終端授權成為一卡通系統(tǒng)“全流通”卡片即可。同理在離開時,前臺服務端對于在停車系統(tǒng)內進行標注的卡片只完成對于房費等的結算,回收卡片的工作需在停車場出口完成。前臺服務臺僅可完成對停車場內未標注卡片的回收及步行前往開房的住戶及特殊訪客的發(fā)卡操作。訪客發(fā)卡終端可設置完成對步行前往的訪客發(fā)卡操作,對于有卡訪客則采用原卡授權方式;訪客閘機完成進入的刷卡認證及步行無租房訪客的吞卡回收工作。