隨著銀行自動(dòng)柜員機(jī)ATM數(shù)量的不斷增多和使用范圍的擴(kuò)大，陸續(xù)發(fā)生了各種針對(duì)ATM的犯罪行為。特別是去年以來，北京、上海、深圳、福州出現(xiàn)了數(shù)十起利用ATM盜取客戶錢款的犯罪活動(dòng)，并且在全國各地也陸續(xù)出現(xiàn)了類似的犯罪情況以及各種破壞ATM的惡性事件。各種方式的犯罪情況似有蔓延之勢(shì)。如何保護(hù)銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護(hù)客戶及銀行的利益、防范各種針對(duì)ATM的犯罪行為是一個(gè)亟待解決的問題。
1需求
為提高銀行的服務(wù)水平、提升銀行的形象、節(jié)省人員費(fèi)用開支，各專業(yè)銀行投入大量ATM應(yīng)用。但作為一種全天候、無人值守、室外使用的精密設(shè)備，亦存在著諸多安全隱患。因此綜合考查了各個(gè)商業(yè)銀行ATM的使用情況，發(fā)現(xiàn)目前利用ATM進(jìn)行犯罪、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式：
1、無法確定取款人;假卡、盜用卡的使用;
2、出鈔口吐鈔與否、持卡人有無取鈔;
3、出鈔口被蓄意改造;
4、ATM被惡意破壞、敲打、劃割、整機(jī)挖掘;
5、犯罪團(tuán)伙利用ATM進(jìn)行非法存款、取款、轉(zhuǎn)帳。
2目的
銀行ATM監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)能達(dá)到如下目的：
?防止金融犯罪，確保客戶在ATM機(jī)上正常、安全的交易;
?幫助ATM管理人員及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握ATM工作的現(xiàn)場情況;
?防范對(duì)ATM自動(dòng)柜員機(jī)的破壞行為,保護(hù)銀行利益;
?減少銀行和持卡人之間的糾紛;注意屏蔽密碼操作區(qū)域圖象資料的不能攝取
?記錄使用ATM的人員圖像資料,防范盜用卡現(xiàn)象;
?為突發(fā)事件提供事后分析的資料。
3方案實(shí)現(xiàn)
對(duì)ATM的監(jiān)控報(bào)警方案，綜合考查了銀行ATM的各種使用情況，結(jié)合當(dāng)今科技的發(fā)展和銀行本身科技力量的具體情況，認(rèn)為銀行ATM監(jiān)控報(bào)警應(yīng)朝著數(shù)字化、集中管理的方向發(fā)展，這樣高起點(diǎn)有前瞻性的監(jiān)控模式更加適合銀行ATM業(yè)務(wù)的高速發(fā)展需要，對(duì)強(qiáng)化ATM管理、避免投資浪費(fèi)、切實(shí)保障銀行ATM安全正常使用方面有著非?，F(xiàn)實(shí)的意義。
鑒于ATM監(jiān)控的特殊性，認(rèn)為不宜將其與柜員監(jiān)控結(jié)合在一起，應(yīng)該采用單獨(dú)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。單獨(dú)系統(tǒng)可針對(duì)ATM工作特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)出鈔口錄像、周邊環(huán)境及錢箱錄象等特殊功能，使ATM監(jiān)控功能更豐富，保護(hù)更全面。同時(shí)，也為大量穿墻式、獨(dú)立、無人值守的ATM監(jiān)控系統(tǒng)以后的遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)管理提供可靠的基礎(chǔ)。
在結(jié)合多年的ATM技術(shù)保障經(jīng)驗(yàn)，充分分析已有的和可能的犯罪行為以及考慮一線處理客戶投訴的處理情況，對(duì)銀行ATM監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)提出了以下的技術(shù)要求：
1)所有圖像進(jìn)行數(shù)字化存儲(chǔ)
早期的監(jiān)控設(shè)備多數(shù)使用錄像帶，其圖象質(zhì)量差、易損壞、不能長期保存、無法進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳輸、維護(hù)成本高。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)愈來愈深入各個(gè)領(lǐng)域，圖象的數(shù)字化處理亦是當(dāng)今世界的主流。
2)錄象主機(jī)的選擇以穩(wěn)定、高清晰為首要、以后網(wǎng)絡(luò)化升級(jí)方便
現(xiàn)在基于PC機(jī)的錄象系統(tǒng)，盡管它的管理與網(wǎng)絡(luò)功能強(qiáng)大些，但其性能的不穩(wěn)定，根本不適合ATM機(jī)24小時(shí)連續(xù)工作的要求。目前已發(fā)展的嵌入式、完全硬件化的數(shù)字錄象機(jī)，徹底消除死機(jī)，斷電來電后自動(dòng)恢復(fù)，是ATM監(jiān)控的首選設(shè)備，其數(shù)字化圖象存儲(chǔ)與預(yù)留的網(wǎng)絡(luò)模塊接口，為不遠(yuǎn)將來的網(wǎng)絡(luò)化集中管理提供了極大的方便。避免今后重復(fù)投資，造成浪費(fèi)。
3)有完善的報(bào)警功能
ATM安裝環(huán)境復(fù)雜，發(fā)生在ATM上的作案可能以及ATM客戶投訴情況是多種多樣的，因此要準(zhǔn)確及時(shí)完全將現(xiàn)場圖象記錄下來并且不浪費(fèi)記錄空間，同時(shí)還需要針對(duì)各種犯罪行為采取應(yīng)急措施，這些都需要有完善的報(bào)警，對(duì)各種情況的前后過程進(jìn)行完整的記錄，并能進(jìn)行相應(yīng)的處理。
4)視頻可智能切換，圖象動(dòng)態(tài)偵測，極大的加大存儲(chǔ)時(shí)間
帶視頻切換功能的數(shù)字錄象機(jī)，可在1、2、3號(hào)攝象機(jī)之間進(jìn)行智能切換，準(zhǔn)確地將周邊環(huán)境與取款人的全過程進(jìn)行錄象保存，而不必要有2臺(tái)或3路錄象資料，從而節(jié)省了投資。
5)屏蔽密碼操作區(qū)圖象不與錄取，保護(hù)取款人的個(gè)人秘密樣可避免發(fā)生糾紛，也尊重了人權(quán)。
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